Delphin BE Grand Resort

“Ons gezin heeft een werkelijk heerlijk verblijf gehad in Delphin BE Grand Resort. Reizen met drie kinderen kan soms een uitdaging zijn, maar dit hotel maakte alles moeiteloos. De faciliteiten zijn uitzonderlijk, de kamers zijn ruim en comfortabel, en de variatie in het eten was uitmuntend. Onze kinderen vermaakten zich van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat met de zwembaden, de activiteiten en de gezinsvriendelijke sfeer, terwijl wij konden ontspannen en echt van onze vakantie konden genieten. Wat ons het meest imponeerde, was het niveau van de service en de aandacht voor detail in het hele resort. Iedereen van het personeel was vriendelijk, behulpzaam en altijd bereid om met een glimlach te helpen. Het resort is prachtig onderhouden en biedt in elk opzicht een echte vijfsterrenervaring. We hebben hier onvergetelijke gezinsherinneringen gemaakt en kunnen met een gerust hart zeggen dat het een van de mooiste vakanties was die we ooit hebben gehad. We raden Delphin BE Grand Resort van harte aan aan gezinnen die op zoek zijn naar een luxe, leuke en zorgeloze vakantie.”

“Heel goede ligging voor een resort! Ze boden ons voor iedereen veel eetopties en zelfs glutenvrije opties voor mijn neef. Het hotel had veel zwembaden, volop eten, volop bars en veel activiteiten voor kinderen en volwassenen. Elke avond was er een mooie show voor zowel volwassenen als kinderen, plus livemuziek. We komen zeker in de nabije toekomst terug naar dit resort. We danken het hele personeel dat ze voor ieder van ons klaarstonden en ervoor zorgden dat we het allemaal naar ons zin hadden.”

“Dit was de eerste reis naar Turkije voor mij en mijn gezin, en in het begin waren we een beetje zenuwachtig. Dat bleek al snel volstrekt onnodig, want we kregen meteen een uitstekend serviceniveau en werden, ondanks onze late aankomst, naar een plek gebracht waar nog eten en drinken werd geserveerd (we ontdekten later dat dat in de een of andere vorm 24 uur per dag beschikbaar is). We hadden afgesproken met een ander gezin dat het hotel al eerder had bezocht, en we waren blij dat we hun aanbeveling hadden opgevolgd. De kamers waren schoon en werden dagelijks gedaan, zowel qua opruimen en schoonmaken als de minibar, en de indeling was heel praktisch. Het entertainment was elke avond anders en er werd veel werk van gemaakt (de 9-jarige dochters van beide gezinnen waren erg te spreken over de goochelaar op vrijdagavond 17 april, zeker omdat die vanwege het slechte weer snel naar binnen werd verplaatst). Het eten was goed bereid en erg lekker, van het buffet in het hoofdrestaurant tot de snacks en koffie in de verschillende hutjes op de weg naar het strand. Overdag hadden we nooit moeite om een ligbed te krijgen. De bediening aan de bar was uitzonderlijk, en we willen één iemand eruit lichten die onze bezoeken aan zowel het hoofdrestaurant 's avonds als de "Irish Bar" daarna zo aangenaam maakte: een ober genaamd Beytulla. Zijn service, vriendelijkheid en geheugen voor details zijn bewonderenswaardig, en we zouden graag willen dat het management hiervan op de hoogte is en van hoe positief hij aan onze vakantie heeft bijgedragen. Er was overdag genoeg om rond te lopen en te zien, de sportschool was uitstekend en het "olympisch zwembad" was fijn om baantjes te trekken, al was het verwarmde zwembad er pal naast juist heel koud. Onze vrouwen genoten van de dagelijkse yogales om 10:30 en de kinderen waren dol op het waterpark; ze hebben alle glijbanen gedaan. Ik zou dit hotel aan alle gezinnen aanraden, want er is voor ieder wat wils. Bedankt”

“Helaas is dit verblijf tegengevallen vergeleken met onze eerdere bezoeken aan dit hotel. We zijn hier nu vier dagen, en een van de meest frustrerende punten is de slechte geluidsisolatie van de kamers. Elke keer dat de deur van de kamer naast ons dichtgaat, voelen we letterlijk de trilling in onze kamer. Dat is heel onaangenaam, zeker voor een hotel in deze categorie en prijsklasse. We hebben hier al meerdere keren gelogeerd, dus we kunnen een eerlijke vergelijking maken. Helaas hebben we het gevoel dat het algemene niveau achteruit is gegaan, zowel qua netheid als qua service. Een ander punt is dat sommige personeelsleden nauwelijks Engels spreken, wat de communicatie lastig maakt. In bepaalde delen van het hotel kunnen gasten daar misschien overheen kijken, maar bij het kinderzwembad vind ik het buitengewoon belangrijk dat de badmeesters met internationale gasten kunnen communiceren, zeker als het om de veiligheid van kinderen gaat. Tijdens ons verblijf was er een heel onaangenaam incident bij het kinderzwembad. Een kind had ontlasting in het zwembad, en de uitwerpselen hadden zich naar verschillende delen van het water verspreid. We probeerden de situatie uit te leggen aan het personeel en de badmeesters, maar ze begrepen pas volledig wat er was gebeurd toen een Turkssprekende persoon het aan hen uitlegde. Ook daarna hadden we niet het gevoel dat het zwembad grondig genoeg was schoongemaakt en gedesinfecteerd. Pas de volgende dag voelden we ons een beetje geruster over de hygiëne. Voor een kinderzwembad vinden we dit volstrekt onaanvaardbaar. Al met al moet de netheid flink verbeteren. Helaas krijgen we ook steeds meer het gevoel dat financiële overwegingen belangrijker worden dan de tevredenheid van de gasten, zelfs als het gaat om terugkerende gasten die meerdere keren voor dit hotel hebben gekozen. Voor de eerlijkheid wil ik ook iets positiefs noemen: de dames die bij de Kids Club/kinderopvang werken zijn heel aardig, professioneel en geweldig met de kinderen. Dat is absoluut een van de sterke punten van het hotel. Toch weet ik niet of die positieve ervaring kan opwegen tegen de slechte geluidsisolatie, de achteruitgaande netheid en de communicatieproblemen, zeker op plekken waar de veiligheid en hygiëne van kinderen in het geding zijn. We kozen ervoor om naar dit hotel terug te keren omdat onze eerdere ervaringen veel beter waren, wat het des te teleurstellender maakt om te zien hoe het algemene niveau is gedaald.”

“Geweldig resort! We hebben hier deze zomer een prima vakantie gehad. Echt een 5*-ervaring. Veel activiteiten voor kinderen, mooie shows in de avond. Ook is het personeel heel behulpzaam, en als vader van een klein meisje met een speciaal dieet (glutenvrij) kan ik het keukenpersoneel niet genoeg bedanken. Speciaal wil ik meneer Ahmet van de keuken en al zijn collega's bedanken. We komen zeker terug naar Delphin Be Grande!”