Hotel Pitrizza, Costa Smeralda

“Als iemand die veel reist en in veel van 's werelds toonaangevende luxehotels heeft gelogeerd, moet ik helaas zeggen dat mijn recente verblijf in Hotel Pitrizza ver onder de standaard bleef die ik van een hotel van dit kaliber verwacht. Het serviceniveau als geheel behoeft veel aandacht. De roomservice was teleurstellend en de huishouding was wisselvallig – mijn bed werd 's avonds nooit opengeslagen en het fruit dat op mijn kamer stond, was bedorven. De handdoeken die ik kreeg, waren niet schoon. De bediening bij het strand was al even zwak. De eetervaring was een bijzonder zwak punt. Bij het ontbijt leek het personeel onvoldoende opgeleid: mijn bestellingen werden telkens vergeten, zodat ik er meer dan eens aan moest herinneren, en als het eten eindelijk kwam, was het vaak koud. Het eten zelf was acceptabel maar niet bijzonder. Dit serviceniveau maakt misschien indruk op de Amerikaanse toerist, die vaak een lagere standaard gewend is, maar het zou niet de maatstaf moeten zijn voor een hotel van deze naam. Afgemeten aan de werkelijke luxehotels ter wereld was de ervaring een echte teleurstelling – en een gast uit Koeweit, gewend aan een veel hogere standaard van gastvrijheid, verwacht aanzienlijk meer.”

“De service, de kamers en het eten zijn uitzonderlijk. De aandacht voor detail, van het ontbijtbuffet tot de zorg dat je kamer klaar is om zo je bed in te rollen: het personeel van Pitrizza is zo gastvrij en maakt de ervaring echt geweldig. Kindvriendelijk, dat is een pluspunt. Al met al een heerlijke ervaring met een adembenemend uitzicht. Een wonderlijke tijd!”

“Het hotelpersoneel is zóóó aardig! Italianen zijn over het algemeen heel goede gastheren! Het belangrijkste aan dit hotel was zonder twijfel het personeel. Zoek je een rustige plek, dan is dit misschien iets voor jou. De slaapkamer was nog niet gerenoveerd, ik hoorde dat sommige kamers worden opgeknapt, maar die ouderwetse stijl had toch wel charme. Bedankt dat jullie mijn verblijf zo aangenaam hebben gemaakt. 7 sterren voor het personeel.”

“We kwamen hier op het hoogtepunt van het seizoen (1 augustus) en konden de Amex-upgrade niet krijgen. We werden ondergebracht bij het strand- en restaurantgedeelte en bij het zwembad. De kamer was heel klein. Er hing een piepklein televisietoestel met alle kabels erbij te bungelen, als de achterkant van een of andere Verizon-winkel. Verbazend, gezien wat ze voor deze kamers vragen. Eén nacht is ongeveer een maand huur voor een simpel eenkamerappartement in NYC. Je zou denken dat een werkende tv het meest basale, zo niet het meest irrelevante meubelstuk is. Maar wanneer iets kapot is of een doorn in het oog, wordt het juist extreem belangrijk en kan het de hele esthetiek van de kamer verpesten. En dat deed het. Ik haatte die logge, lelijke zwarte kabels tegen een felturquoise betegelde muur. De kamerservice was indrukwekkend en nauwgezet, onze kamer werd 4x per dag gedaan – dus nogmaals: hoe kon dit niet verholpen worden? Over het geheel genomen ben je hier voor de ligging – pal aan het strand. Het enige vergelijkbare hotel in Porto Cervo is Cala di Volpe, ook een 5-sterrenhotel, maar met een opzichtig „kijk mij eens”-publiek. Ik koos deze plek omdat ik luxe verwachtte zonder de pretentieuze toeristen. De luxe heb ik gemist. De gasten zijn internationaal; ik zag geen Amerikanen of Italianen, die vermoedelijk voor meer ontspannen opties kiezen. Het inbegrepen ontbijt was goed, maar bijen zwermen om je heen zodra je eten hebt, en ze hadden maar twee tafelventilatoren voor alle tafels van het hele hotel. (Absurd.) Zelfs als je weet waar je aan begint, zou de opslag hier schokkend zijn als ik niet in NYC woonde. Een fles water die 1,50 kost, kost 16,00. Een Ichnusa (lokaal bier) die overal elders 3,50 kost, kostte 18,00. Op dat punt is het gewoon belachelijk. Het eten aan tafel is goed, dat bij het strand is één stap boven oneetbaar. Ik bestelde een caesarsalade voor 50, en daar kwam hij in al zijn glorie, met wat sla en trieste stukjes kip. Het was de treurigste salade die ik ooit heb gezien of geproefd. Ik noem de prijzen niet vanwege de kosten, maar omdat het totaal niet in verhouding staat tot wat ze je afpakken. Het personeel was wisselend; de heren van de oude stempel waren fantastisch en zijn een juweel voor dit hotel, sommigen werken er al meer dan 40 jaar. Het jongere personeel, vooral de meisjes, zou misschien in een horeca-opleiding moeten investeren.”

“Teleurgesteld... ontbijt met voorverpakte, industriële producten, weinig kaassoorten, een ontbijt als in een 3-sterrenhotel misschien... insecten op de kamers, mieren en spinnen, bijen en vliegen... wen er maar aan, je zult met deze kleine vriendjes moeten leven!!! Verouderde voorzieningen die DRINGEND gerenoveerd moeten worden!!! Vriendelijk personeel en een mooi uitzicht. Bij slecht weer heb je niets te doen, want het hotel biedt GEEN enkel entertainment en geen spa die een 5-sterrenhotel waardig is, alleen massages en een fitnessruimte! Een hotel dat in de tijd is blijven stilstaan!!! Wil je een vakantie met een goed ontbijt en wil je van het hotel genieten, kom dan niet hierheen!!!!”