Hôtel Plaza Athénée - Dorchester Collection

“Geen woorden, het eten, de bediening, gastvrijheid... gewoon geen woorden. Een geweldige zaak met prachtige bediening!”

“Thee of koffie met taart. Meer konden we niet betalen. Wel een top ervaring vooral het toilet.”

“Ik ben zeer teleurgesteld over mijn ervaring in dit hotel, met name door mijn interacties met een medewerkster genaamd Felicite De Viel Castel. Vanaf het moment dat ik aankwam, voelde ik me onwelkom en slecht behandeld door haar. Gedurende mijn hele verblijf was Felicite's houding constant koud en afwijzend. Eenvoudige verzoeken werden met weinig warmte of beleefdheid beantwoord en ik had herhaaldelijk het gevoel dat ik als een lastpost werd behandeld in plaats van als een gewaardeerde gast. Wat een ontspannen verblijf in een vijfsterrenpaleishotel had moeten zijn, werd een bron van onnodige frustratie. De gastvrijheid die ik van deze medewerkster heb ervaren, was volstrekt niet in lijn met de normen die je van een hotel van dit kaliber mag verwachten. Haar houding en gebrek aan professionaliteit hebben een blijvende negatieve indruk achtergelaten en mijn algehele ervaring aanzienlijk beïnvloed. Het meest teleurstellende aspect is dat één enkele medewerker een verder prachtig hotel zo negatief heeft kunnen beïnvloeden. Hoe indrukwekkend de faciliteiten ook mogen zijn, uitzonderlijke gastvrijheid hangt uiteindelijk af van de mensen die het hotel vertegenwoordigen. Mijn familie verblijft al tientallen jaren in dit hotel en beschouwt het altijd als ons favoriete adres in Parijs. Het is daarom bijzonder teleurstellend dat het gedrag van één enkele medewerker ons doet twijfelen of we hier in de toekomst nog wel willen verblijven. We overwegen nu alternatieve paleishotels in Parijs, iets wat we ons voorheen nooit hadden kunnen voorstellen. Ik hoop dat het management deze feedback serieus neemt, de zaak grondig onderzoekt en ervoor zorgt dat toekomstige gasten niet een soortgelijke ervaring hebben.”

“Een fantastische ervaring – een echte aanrader! Vanaf het moment dat we aankwamen, werden we door het personeel ontzettend welkom geheten. Het inchecken verliep soepel en snel. Onze kamer was ruim, prachtig ingericht en het bed was heerlijk comfortabel. Alles was brandschoon en het schoonmaakteam leverde elke dag fantastisch werk. De locatie van het hotel is perfect voor het bezoeken van bezienswaardigheden. We hebben ook genoten van het ontbijt, met verse en heerlijke opties. We zullen dit hotel zeker weer kiezen voor onze volgende reis!”