Hotel Riu Palace Santa Maria - All Inclusive

“Het was niet onze eerste keuze om hier naar toe te gaan want we hadden een vakantie geboekt in het midden oosten en deze werd geannuleerd vanwege de oorlog. 1.5 week van te voren gingen we kijken waar we heen konden gaan en kwamen uit bij Riu Palace Santa Maria. We boekten zonder na te denken en wisten niets af van de nieuwsberichten tot een paar dagen voor vertrek. We zijn vaker in Riu hotels geweest maar dit was de 1e keer Palace. Toen we aan kwamen konden we nog niet inchecken, dit kon vanaf 15.00 dus we gingen het hotel eerst verkennen, om 15.00 kwamen we aan (vermoeid na een lange dag reizen) en konden we helaas nog niet inchecken, we werden vanzelf gemaild.. ik was hier niet heel blij mee dus na 30 minuten wachten ben ik nog een keer naar de receptie gelopen, ik had toen een andere medewerker en hij kon meteen een kamer voor ons regelen. Het hotel zelf is erg mooi en groot, super vriendelijk personeel en het grootste voordeel.. genoeg bedjes en plek rondom de zwembaden voor iedereen. Hier wordt geen handdoekje gelegd. Je hebt meerdere zwembaden voor kinderen en wij gingen steeds rondom de 18+ zwembad bar liggen, lekker rustig zonder kinderen. De hygiëne in het hotel is erg hoog, je hebt overal alcohol pompjes staan en er wordt goed schoongemaakt. Ik heb op vakantie snel dat ik ziek kan worden maar hier nergens last van gehad. Wat ons wel heel erg tegen viel was het hoofdrestaurant. Waar het ontbijt, de lunch en het avoneten elke dag was. De service daar was erg slecht. Je moest 10 x iemand roepen om drinken te krijgen, tafels waren vies. Het eten was erg goed maar de service rondom je zit plek niet. Dit viel erg tegen. We waren continu bezig met drinken krijgen en iemand te roepen. Avondprogramma viel wel tegen met wat we gewend zijn van Riu. Riu Playacar Mexico vorig jaar was een feestje elke avond, hier was het erg eentonig. Service was wel goed, je kreeg snel je drankje.”

“Fijne vakantie gehad, het eten is voortreffelijk ook de kamer die wij hadden was geweldig. Een paar minpuntjes zijn: de ligbedjes bij het zwembad zijn slecht, het ligt te ver van de zee daardoor weinig faciliteiten op het strand. Vriendelijkheid van het personeel laat wel eens te wensen over, uitzonderingen daar gelaten!”

“Waren wat bang door alle berichten over diaree en zelfs overlijdens die in de pers kwamen. Tijdens ons verblijf niks van gemerkt en zelf ook geen problemen gehad. Alles zeer proper, poetsvrouw zijn denk ik 24/24 aanwezig. Hotel is er nu 5 jaar maar op onze kamer toch al sporen van gebruik zoals lade die je moet omhoog tillen om dicht te krijgen en kast waar al heel wat stukken af waren. Zwembadzone heel proper maar ook daar bedjes die al erg versleten waren en nog maar weinig paraplu's en vader deze die er nog waren de meeste ook in vergevorderde staat. De meeste van het personeel heel vriendelijk, alleen aan de receptie heel koel en afstandelijk. Eten lekker en voldoende afwisseling. Men maakt zoals in sommige hotels geen hopen op voorhand zodat alles koud is, hier bv bij ontbijt eieren en pannekoeken warm. Hadden na 6 dagen een verschrikkelijke putjesgeur in de badkamer tijdens de nacht. Dit 's morgens aan de receptie gaan melden, we kregen andere kamer maar we vroegen of ze het niet konden oplossen omdat we niet graag alles wilden inpakken voor die 4 dagen nog. Men zou het fikse. Die avond geen geur meer en ook de rest van onze vakantie niet meer. In.de buurt niet veel te beleven maar animatie in hotel is wel ok. Was een fijne vakantie en we zijn best tevreden.”

“Prachtig hotel, heel schoon zowel de kamers als publieke ruimten. Leuke entertainment, veel variatie met eten in het buffetrestaurant. Veel keuze, als je hier niet lekker kunt eten ligt het aan jezelf. Daarbij wel een swim-up kamer wilde proberen om te kijken of we hier gebruik van maakte, gevraagd om een upgrade. Dit hebben we gevraagd toen we nog 4 dagen hadden, dit was geen probleem, kamer zonder bijbetaling gekregen. Ook het personeel doet alles om het je naar het zin te maken. Ook goed geholpen toen mijn man zijn portefeuille kwijt was (uit eindelijk gevonden door het kamermeisje). Kortom fantastische vakantie gehad!”

“Heerlijke tijd gehad met ons jonge gezin. Eten en service is van top kwaliteit. Park is mooi en groot opgezet dus het voelt niet druk. Locatie is prima - alleen wel wat verder weg van de zee dus je kan niet aan de zee liggen (500 m).”