Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa

“We hebben zo'n heerlijk verblijf gehad in Leonardo Plaza Cypria Maris. Vanaf het moment dat we aankwamen was het personeel zo gastvrij en vriendelijk, wat een groot verschil maakte. Het hotel was schoon, de kamers waren comfortabel en het zeezicht was prachtig. Er was altijd een goede keuze aan eten en we hebben vooral genoten van relaxen bij het zwembad en wandelen langs het strand. Het was de perfecte plek om even helemaal uit te schakelen en van een stressvrije vakantie te genieten. Bedankt aan iedereen die ons verblijf zo bijzonder heeft gemaakt, vooral Fotoulla, de hoofdober❤️❤️❤️ we komen zeker terug🤗”

“Hoewel de e-mail van het hotel waarin om een beoordeling wordt gevraagd zegt: "Uw mening telt - en we lezen elke opmerking met aandacht!", heeft mijn ervaring me daar niet van overtuigd. We zijn net terug van een verblijf van 10 nachten in het Cypria Maris. Al met al hebben we een fijne vakantie gehad, maar er waren verschillende aspecten van ons verblijf die teleurstellend waren. Ten eerste leek de vloer in onze kamer niet goed schoongemaakt te zijn. Na maar even op blote voeten rondgelopen te hebben, waren onze voetzolen zwart. Ten tweede verdwenen mijn slippers van de rand van het zwembad, nadat ik ze naast de schoenen van mijn wederhelft had gezet, die er nog wel stonden toen we terugkwamen. Ik heb dit meteen bij de receptie gemeld, die iemand van het Guest Relations-team belde. Ik had het gevoel dat de zaak nogal wegwuivend werd afgehandeld. Wat mij betreft is diefstal diefstal, of het nu gaat om een paar Havaianas van £20-30 of om iets veel waardevollers. De volgende dag heb ik het opgevolgd bij Tamara van Guest Relations, maar helaas hield ik daar dezelfde indruk aan over. Ik weet niet of dit de algemene aanpak van het hotel in dit soort situaties weerspiegelt, maar ik had zeker niet het gevoel dat mijn zorgen serieus werden genomen. We hebben ook gegeten in het Griekse restaurant van het hotel, waar we rauwe varkenssouvlaki geserveerd kregen. Nadat we gestopt waren met eten, hadden we het gevoel dat we een tijdje moesten wachten voordat er iemand van het personeel naar ons toe kwam. Ze boden hun excuses aan, wat we waardeerden, en boden ons een dessert aan. We sloegen dat beleefd af, omdat we ons niet meer op ons gemak voelden om nog iets anders te eten. Desondanks werd het dessert toch naar onze tafel gebracht. Bij het uitchecken werd ons niet gevraagd hoe ons verblijf was geweest of of we feedback hadden, wat verrassend was. Dat is de reden dat ik deze beoordeling hier achterlaat. Op twee verschillende ochtenden werden we gewekt doordat er iemand op onze kamerdeur klopte. Eén keer zei de schoonmaakster dat we eerder op moesten zijn als we wilden dat onze kamer werd schoongemaakt. We vonden dit teleurstellend en niet wat we verwachten van een 4-sterrenhotel dat deel uitmaakt van een groot internationaal merk. Iets wat ons ook opviel was wat aanvoelde als een vorm van "bandjes-discriminatie". Gasten met de paarse polsbandjes, die verkrijgbaar zijn als premium drankenupgrade voor €30 per persoon per dag, leken een ander niveau van aandacht te krijgen. Als gasten met de standaard gele polsbandjes bleven wij met de indruk achter dat we bij sommige gelegenheden minder gunstig werden behandeld. Natuurlijk was dit gewoon onze perceptie, maar het deed wel afbreuk aan onze totale ervaring. Dit was extra teleurstellend omdat we eerder in een Leonardo Hotel in het VK hebben gelogeerd en daar een uitstekende ervaring hadden, zonder dit soort problemen. We verwachtten daarom een vergelijkbaar serviceniveau in het Cypria Maris. Ondanks al het bovenstaande hebben we een fijne vakantie gehad. Het is alleen jammer dat deze problemen afbreuk deden aan wat anders een uitstekend verblijf had kunnen zijn.”

“Wat een geweldige vakantie!! We verbleven eind mei 3 nachten in een Premium-kamer op de 5e verdieping van dit hotel alleen voor volwassenen. We hebben zo'n ongelooflijke ervaring gehad in dit hotel: van het uitzicht tot de ruime kamer die we kregen, het eten, de drankjes, de zwembaden, de activiteiten 's avonds en bovenal de service. Elke medewerker was zo vriendelijk, charmant en aardig. Het eten was HEEL goed: het hoofdbuffet is heel royaal, gevarieerd en lekker, en het Griekse restaurant is heerlijk en de sfeer daar is geweldig, met wat livemuziek op de achtergrond. De alcoholische opties aan de bars zijn heel gevarieerd en van goede kwaliteit. De zwembaden zijn heel ruim en zo leuk, omdat ze op een prachtige plek bij het strand liggen en het uitzicht geweldig is. Het enige wat ik zou verbeteren is de bar\club: die heeft zo veel potentie en de ruimte is heel mooi, maar de muziek stopt om middernacht. Ik had liever gehad dat het langer doorging, en dat de sfeer wat meer party-achtig was, dus wat meer clubmuziek in plaats van rustige muziek. Zou zeker terugkomen!!”

“We raden anderen sterk aan om twee keer na te denken voordat ze dit hotel boeken. Ons verblijf in Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa zat vanaf het moment dat we aankwamen vol problemen. Bij het inchecken was er geen warm water in de kamer. De telefoon op de kamer werkte ook niet. We hebben de receptie vier keer apart gevraagd om het te repareren, en het is nooit gerepareerd. Het weer tijdens ons verblijf was extreem heet, maar de airconditioning in onze kamer was heel zwak. We werden elke nacht badend in het zweet wakker. We hebben het probleem drie keer gemeld en elke keer werd ons verteld dat het opgelost was, maar er veranderde in werkelijkheid niets. De grootste teleurstelling was het eten. Mijn vrouw is veganist en voor het boeken hebben we meerdere keren contact opgenomen met het hotel om zeker te weten dat er veganistische opties zouden zijn. Ons werd verzekerd dat er geschikte keuzes zouden zijn. In werkelijkheid boden sommige maaltijden niets meer dan rijst, aardappelen en één salade. Erger nog, de specialiteitenrestaurants die bij het all-inclusivepakket zaten, hadden helemaal geen veganistische hoofdgerechten. Als je veganist bent, vertrouw dan niet op wat het hotel belooft. Tijdens ons verblijf waren er ook twee stroomstoringen, de tv stopte met werken en werd nooit gerepareerd, ondanks dat we het gemeld hadden. Het laatste incident was het meest stressvol. De dag voor ons vertrek vroegen we de receptie om een taxi te regelen voor 7:30 uur, omdat onze vlucht om 10:00 uur ging. Ons werd verteld dat vooraf boeken niet nodig was en dat we gewoon zo'n 10 minuten voor vertrek naar de receptie moesten komen. We waren vroeg, maar kregen te horen dat de chauffeur pas om 8:00 uur begon te werken, dus we hadden geen andere keus dan te wachten. Dit zorgde voor een flinke vertraging op weg naar de luchthaven en we hebben onze vlucht bijna gemist. Het is jammer, want het hotel zelf ziet er mooi uit, maar de herhaalde onderhoudsproblemen, de slechte communicatie, het ontbreken van het beloofde veganistische eten en het volledig negeren van door gasten gemelde problemen maakten dit een van de meest teleurstellende hotelervaringen die we ooit hebben gehad.”

“Geweldige ervaring! Ik kom zelf uit Paphos en wilde gewoon even uit mijn routine breken en in een hotel verblijven. De Leonardo-hotels zijn zo gastvrij, echt een aanrader! Uitstekend eten, drankjes en natuurlijk non-stop entertainment. De mooiste ervaring waren twee mensen die ons zo op ons gemak lieten voelen! Marina van de receptie verwelkomt je niet alleen met een enorme glimlach, maar stelt je ook gerust met een lach en vertelt je alles wat je moet weten over je vakantie. En dan is er Fotoula, hoofdserveerster in het hoofdrestaurant, die zo'n prachtig charisma heeft dat je je echt op vakantie voelt, ook al komen we uit dezelfde stad. Soms is de belangrijkste ervaring niet de bestemming, maar de mensen! Heel erg bedankt!”