Minos Imperial Luxury Beach Resort & Spa Milatos

“De locatie van het hotel is prachtig, maar helaas laten de service en de hygiëne zwaar te wensen over. De kamers waren echt vuil. Housekeeping krijgt duidelijk te weinig tijd om de kamers grondig schoon te maken, wat absoluut niet aan de verwachtingen van een 5-sterrenhotel voldoet. Ook het onthaal was zeer teleurstellend. We werden tot twee keer toe op een opdringerige manier gevraagd of we naar een ander hotel wilden verhuizen. Nadat we duidelijk “nee” hadden gezegd, had dat gerespecteerd moeten worden. Daarnaast hadden we een lekkende airco en een mierenplaag naast het bed. Uiteindelijk heb ik zelf een mierenspray moeten kopen (€7,50) om het probleem aan te pakken, wat echt onaanvaardbaar is. Het personeel van het buffet en de bar, zij waren vriendelijk en behulpzaam. De rest van het personeel zou baat hebben bij een opleiding in klantvriendelijkheid en gastvrijheid. Voor ons is dit hotel zeker geen 5 sterren waard. Terzijde: wij hadden een Superior tweepersoonskamer met uitzicht op de tuin en een all-inclusive verblijf, waarbij ook de à-la-carterestaurants inbegrepen waren.”

“Fantastisch resort. Je moet er weg goed ter been zijn. Maar het is genieten!!!”

“Geen 5 sterren waard! Complex heeft mooie zwembaden en prachtig uitzicht over de zee, kamer ook netjes en heerlijke bedden. Voor mij een 3 sterren waard omdat het eten iedere dag het zelfde is en geen variatie. Restaurant heeft geen airco dus je zweet helemaal weg. personeel aan de bars en bij de restaurants waar je kunt reserveren super chagrijnig. Drinken erg smerig en zoet wat uit een automaat kwam. Slechtste cocktails ooit. Flesjes water super warm om te drinken en dat met 35 graden. Voor veel dingen moest je bijbetalen terwijl je je all inclusief zat. Hotel ligt afgelegen en je kunt niet even naar een stadje wandelen, dus huurauto heb je zeker nodig. Ook waren wij met een gezin van 8 dan verwacht je 3 kamers bij elkaar, maar helaas hadden ze 1 kamer verder weg voor ons waarbij wij niet met het hele gezin samen konden zijn.”

“Wat een fijne plek! Mooie kamers, super schoon, en een prachtig uitzicht op zee. Overal fijne zwembaden en genoeg plek om te liggen en te ontspannen. Het eten was lekker en er was genoeg keuze. We vonden vooral de à-la-carte avonden leuk. Personeel was vriendelijk en altijd behulpzaam. Alles liep vlot en zonder stress. Echt een plek om lekker tot rust te komen. Wij hebben genoten!”

“Locatie en kamers zijn geweldig. Jammer dat een gedeelte van het resort aan een upgrade toe is en/of als opslag wordt gebruikt. Regelmatig is halverwege de dinertime de gerechten op en worden er alternatieven van mindere kwaliteit aangeleverd. Het is niet 5 sterren waardig. Voor de hoge prijsklasse mag je meer verwachten dan slappe plastic bekers voor de dranken waarvoor lang in de rij moet staan, van matige kwalteit/service zijn en zelfs voor sommige moet bijbetalen. Ik zou adviseren om Organisatorisch een flinke verbeterslag aan te brengen om er weer een succes van te maken.”