Palazzo Doglio

“Ons gezin heeft een absoluut geweldig verblijf gehad in Palazzo Doglio. Het voelt echt als een rustige oase midden in Cagliari, een prachtige plek om tot rust te komen die je toch verbonden houdt met de stad. De ligging was perfect voor ons, want we reisden met een peuter. We liepen makkelijk naar de jachthaven, verkenden het historische centrum en bezochten de grote winkelstraten zonder enig gedoe. Een groot logistiek voordeel voor ons was de parkeergelegenheid op het terrein, waardoor het verkennen van de wijdere omgeving ongelooflijk stressvrij was. Elke ochtend begon perfect met een fantastisch ontbijt, en we waren ook zeer onder de indruk van de kwaliteit en de apparatuur in de fitnessruimte. We zouden zo weer terugkomen en hier opnieuw logeren. Omdat ik zelf voor onze reis maar moeilijk goede videorondleidingen van het hotel kon vinden, hebben we onze hele ervaring vastgelegd om andere reizigers te helpen. Wil je het mooie interieur van het hotel, de fitnessruimte en spa en de binnenplaats van dichterbij zien, dan vind je onze rondleiding op YouTube door te zoeken op ons kanaal, Weekend Extension. De video heet "Sardinia Family Style: Cagliari, Arbatax, & Olbia" en bevat een apart hoofdstuk dat volledig aan Palazzo Doglio is gewijd.”

“Dit was mijn eerste keer in Cagliari en ik was aangenaam verrast door de professionaliteit en zorg die het hele team van Palazzo Doglio liet zien tijdens mijn vier nachten in dit mooie nieuwe hotel. Hoewel dit in elk opzicht een 5-sterrenhotel is, was de prijs per nacht heel redelijk. Ouderwets waar voor mijn euro's. Ik wil het receptiepersoneel bedanken dat geduldig meerdere lange documenten heeft geprint, gratis en zonder klagen. Mijn dagelijkse ontbijt was zelfs bij de kamerprijs inbegrepen. Dit is een stijlvol hotel met alle voorzieningen van de 21e eeuw, maar met klassieke Sardijnse en Italiaanse charme en gastvrijheid. Ik neem mijn petje af voor het team van de Doglio en kijk uit naar mijn volgende verblijf in dit goed geleide hotel.”

“Als iemand die hotelmanagement heeft gestudeerd, schrijf ik zelden negatieve recensies, maar Palazzo Dolio was een grote teleurstelling. Onze ervaring begon al voordat we aankwamen. Een hoteltransfer die per e-mail was bevestigd, kwam nooit opdagen. In plaats van excuses aan te bieden, probeerde het hotel het eerst op ons af te schuiven, totdat we de e-mailwisseling lieten zien die bewees dat de fout bij hen lag. Het grootste probleem deed zich voor tijdens het inchecken, toen de lift defect raakte en mijn vrouw, mij en een ouder echtpaar zo'n 30 minuten opsloot. Technische storingen komen voor, maar wat daarna gebeurde, was onacceptabel. Het management kwam nooit naar ons kijken, bood nooit excuses aan, en de receptie probeerde het zelfs op ons af te schuiven door ten onrechte te beweren dat we het maximale aantal personen in de lift hadden overschreden. Nadat was vastgesteld dat de lift wel degelijk voor vijf personen was goedgekeurd, kwamen er nog steeds geen excuses. Tijdens het hele voorval hadden we het gevoel dat we anders werden behandeld dan het oudere blanke echtpaar dat bij ons was. Ik kan niet zeggen waarom, maar als Indiaas stel bleven we zeker achter met een ongemakkelijk gevoel en het idee oneerlijk behandeld te zijn. De slechte service zette zich voort bij het uitchecken, toen de receptie weigerde mijn 81-jarige schoonvader te helpen zijn bagage naar beneden te brengen, met als reden dat er geen personeel beschikbaar was. Dat is simpelweg niet het serviceniveau dat je verwacht van een hotel dat zichzelf als vijfsterrenhotel in de markt zet. Het enige lichtpunt waren het restaurant- en bedieningspersoneel, dat tijdens ons hele verblijf hartelijk, professioneel en oprecht gastvrij was. Een luxehotel bewijst zich in hoe het reageert wanneer er iets misgaat. Helaas zakten het management en de receptie van Palazzo Dolio volledig voor die test. Ik kan een verblijf hier niet aanraden.”

“Het hotel is prachtig. Mooie kamers, het personeel is vriendelijk en behulpzaam. 15 minuten lopen van het hoofdgedeelte waar de restaurants liggen. Eén detail dat volgens mij beter kan, zijn de kussens. Ze zijn erg dun! Verder was alles top.”

“Geweldig hotel, geweldige service en geweldig personeel! De ligging is top, dicht bij de stad en bij dingen om te doen! Het hotel is prachtig en de service is fenomenaal. Je merkt echt dat ze hier trots zijn op hun service en gastvrijheid! Mijn verloofde en ik hebben een fantastische tijd gehad, genoten van de wellnessspa en heerlijk ontspannen. Bedankt, Palazzo Doglio!”