Pegasos Beach

“Ik wil Savvas bedanken voor zijn uitmuntende hulp tijdens het verblijf van mijn ouders in Pegasos Beach Hotel. Hij is ongelooflijk vriendelijk, snel in zijn reacties en behulpzaam geweest bij restaurantreserveringen en speciale verzoeken. Elk bericht werd snel beantwoord en met een oprechte bereidheid om te helpen. Het voelde nooit als een standaardantwoord van een hotel, maar als iemand die zich echt om de gasten bekommert. Dit soort persoonlijke service is precies waar ik op hoop bij het kiezen van een hotel. Bedankt, Savvas! Het wordt zeer gewaardeerd.”

“We hebben een week in dit hotel doorgebracht. Het ligt geweldig, pal aan het strand; voor een 5-sterrenhotel had ik echter een hoger serviceniveau verwacht. Pluspunten: - uitstekende ligging direct aan het strand - schoon strand met donkerder zand - volop beschikbare ligbedden op zowel het strand als bij het zwembad - de kamers waren schoon en werden dagelijks schoongemaakt - interessante avondprogramma's - sterke en snelle wifi in het hele hotel, ook op het strand - rolstoeltoegankelijke voorzieningen - behulpzaam personeel Minpunten: - het serviceniveau haalt geen 5-sterrenniveau - het eten en drinken was nogal middelmatig; bovendien kreeg de helft van ons gezelschap darmklachten - zeer beperkte keuze aan eten voor gasten met dieetwensen - het kraanwater en het water uit de dispensers smaakte onaangenaam en rook naar chloor (we moesten flessenwater kopen bij een winkel in de buurt) - de kamers volstaan, maar zijn wat versleten en gedateerd Samenvattend: Al met al hebben we van ons verblijf genoten, waarschijnlijk omdat we het grootste deel van onze tijd buiten het hotel doorbrachten op excursies of aan zee, en alleen terugkwamen op de kamer om te slapen.”

“Ik wil mevrouw Tsampika Kappaka van Pegasos Beach Hotel bedanken voor haar heel vriendelijke en behulpzame communicatie in aanloop naar het aanstaande verblijf van mijn ouders. Mijn ouders komen eind mei naar het hotel, en ik heb vooraf contact opgenomen omdat het oudere gasten zijn en ik hun vakantie zo comfortabel en zorgeloos mogelijk wilde maken. Mevrouw Tsampika Kappaka antwoordde heel vriendelijk en professioneel, en ik waardeer haar bereidheid om vooraf mee te denken over hun verblijf en mogelijke regelingen enorm. Het geeft me nu al een heel goede indruk van het hotel en van de zorg voor de gasten. Heel erg bedankt voor uw behulpzame houding. We kijken uit naar de vakantie van mijn ouders in Pegasos Beach Hotel.”

“Dit is geen 5-sterrenhotel. We hadden een kamer met zeezicht geboekt die de eerste dag niet beschikbaar was; ik werd er niet eens over ingelicht, ik kwam er pas achter toen ik de kamer binnenkwam. De kamer met zeezicht die we kregen, lag in het oude deel van het hotel; de kamer was oké, maar met een tv-afstandsbediening die met ducttape bij elkaar werd gehouden, een vies douchevenster en een heel vieze doucheslang. In de badkamer hangt bovendien de transformator van de verlichting bloot in de stoom en de vochtigheid, wat een veiligheids- en brandrisico is. Dezelfde vieze en verroeste douche vind je op het strand. Voor een 5-sterrenhotel was de animatie verschrikkelijk: altijd op hun telefoon, kauwgom kauwend en zelden een groet. Het animatieteam van de Italiaanse touroperator was daarentegen fantastisch, echt aardig en professioneel. Het personeel was heel aardig, behalve de man die de pizza's maakte en die van de gyroskraam, absoluut geen 5-sterrenservice op die plekken. Boven de plek waar de gyros werd gemaakt, kwam het plafond los en dwarrelden er schilfers oude verf naar beneden. Ook de frisdrankautomaat moest nodig goed schoongemaakt worden, net als de ijskoeling, die werkelijk smerig was.”

“Ik vond de pannenkoeken lekker, en de gyros ook (en de man die ze maakt is echt grappig). De pizza was oké, al waren sommige toppings van lage kwaliteit. Het strand is perfect. Ik vond het zelfs niet erg dat ik voor 6 uur 's ochtends moest opstaan om een goed ligbed aan zee te krijgen. P. van de receptie was heel behulpzaam, of probeerde dat in elk geval te zijn. Het bed was goed en de ligging is ook goed. Dus ja, er zijn pluspunten – dit hotel zou geweldig kunnen zijn met goed personeel en beter eten. We vroegen om vroeg inchecken omdat we met een kind reisden. Omdat je om 11.00 uur moet uitchecken, ging ik ervan uit dat we ergens daarna een kamer zouden krijgen. Helaas was de receptiemanager (D) onbeleefd. Uiteindelijk kregen we onze kamer om 14.45 uur, slechts 15 minuten voor de officiële incheckstijd (15.00 uur). Dat voelde niet erg klantvriendelijk, maar helaas was dat nog maar het begin. De kamer is gerenoveerd, maar eerlijk gezegd voelt het als een grap. Je krijgt de kamer niet goed donker. Er ligt een vinylvloer over oude tegels, wat goedkoop aanvoelt. Het eten is simpelweg slecht – en dat zou het zelfs voor de helft van deze prijs zijn. Ik at vooral fruit, pizza en gyros, want dat waren de veiligste opties. Er is elke dag vis, maar je weet nooit wat voor vis het is, en er zit altijd een saus bij (misschien mayonaise of mosterd), maar in elk geval is het niet lekker. Elke dag staat er een lange rij voor pannenkoeken en je mag er maar één per persoon vragen. Dus als je met z'n drieën bent, moet iedereen samen in de rij staan. Op een dag, terwijl iedereen stond te wachten, kwam er een jonge jongen van de receptie zeggen dat de baas een speciale dubbele pannenkoek wilde. Iedereen moest wachten terwijl de dame een speciale pannenkoek voor hem maakte. Ik begrijp niet waarom het management niet net als iedereen op zijn beurt kan wachten. Hier komen de betalende gasten na de manager. Nog een serieus punt: er loopt een kat op het terrein die kinderen krabt. Ons kind werd gekrabd en de receptioniste leek helemaal niet verbaasd. Twee dagen later werd een ander kind door dezelfde kat gekrabd. Niemand leek zich er iets van aan te trekken.”