Port Royal Villas and Spa - Adults Only

“We hebben een heerlijk verblijf gehad in dit hotel. Het is prachtig ingericht, met kamers in een schitterend, neutraal en rustgevend kleurenpalet. Alles was uitzonderlijk schoon en heel goed onderhouden. De kamers hebben ook ruim voldoende opbergruimte, waardoor je makkelijk kunt uitpakken en tegelijk van de mooie uitstraling kunt blijven genieten. Wij verbleven op basis van logies met ontbijt, maar hebben één avond bijbetaald voor het buffetdiner en waren erg onder de indruk van zowel de kwaliteit als de variatie van het eten. Het ontbijt was net zo indrukwekkend, met een uitgebreid en heerlijk aanbod voor uiteenlopende smaken, waaronder continentale, Griekse, Britse en Amerikaanse opties. Het personeel in het buffetrestaurant was elke ochtend echt een verademing, vooral de gastvrouw met het korte blonde haar en de sproeten die ons iedere dag begroette. Ze was zo warm, vriendelijk en vrolijk dat ze elke ochtend meteen een positieve toon zette. De meeste van onze ontspannen dagen brachten we door bij het Kalithea-zwembad, wat heerlijk was. De twee medewerkers van de bar daar waren fantastisch – altijd vriendelijk en behulpzaam. Ze vulden elke dag het ijs in mijn waterfles bij, wat zo'n attente geste was. De snackkaart bij het zwembad was heerlijk, al was het fijn geweest als er ook een kleinere snack te bestellen was, zoals een portie friet, in plaats van alleen volledige maaltijden. We hebben ook een paar dagen bij het hoofdzwembad doorgebracht. Helaas zijn er geen tafelnummers in het overdekte zitgedeelte bij het punt waar je handdoeken ophaalt, dus je moet naar de bar om te bestellen. We vonden het barpersoneel daar ook minder tegemoetkomend, en we moesten vaak behoorlijk lang wachten voordat we werden opgemerkt en bediend. De strandmedewerker was ook ontzettend behulpzaam. We merkten dat er op het strand bijna altijd ligbedden vrij waren, terwijl het bij de zwembaden vrij snel erg druk werd, vooral tegen het einde van ons verblijf. Zelf hebben we nooit ligbedden gereserveerd, maar aan het einde van de week waren de meeste al bezet. We hadden wel één klein probleem met de huishouding. Meerdere keren werd ons flessenwater uit de minibar gehaald en kregen we een briefje met het verzoek om geen minibarproducten te vervangen. We hadden op geen enkel moment iets vervangen – we hadden gewoon de lege plekken gebruikt die er al waren. We kwamen vaak terug van dagtochten met overgebleven water of picknicksnacks, dus dit werd een beetje frustrerend. We zijn tijdens ons verblijf twee keer naar de spa geweest. De sportschool was wat je van een hotelsportschool mag verwachten, met een goede keuze aan cardioapparatuur en multifunctionele toestellen. De massages die we beide keren kregen waren ongelooflijk, de faciliteiten waren comfortabel en ontspannend, en het personeel bij de receptie van de spa was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam. Al met al is dit een prachtig hotel met heerlijk eten, een uitstekend aanbod aan eetgelegenheden en personeel dat consequent gul, tegemoetkomend en oprecht hartelijk is. We hebben enorm genoten van ons verblijf en bevelen het van harte aan.”

“Ik zit hier op dit moment midden in mijn vakantie. Tot nu toe waren er een paar kleine strubbelingen waar ik eerder over had geschreven en die op dat moment behoorlijk irritant waren, maar eerlijk is eerlijk: ze zijn opgepakt en het personeel is heel behulpzaam geweest. Vandaar dat ik mijn recensie heb aangepast. Het hotel zelf is heel mooi en heel schoon. Er zijn ook ligbedden genoeg, tot nu toe geen enkel probleem om er een te vinden, zelfs niet als we na een dagje weg terugkwamen in het hotel. Ik vind het aanbod bij het ontbijt fijn, en ook de verschillende koffies die er zijn. Wel moet ik zeggen dat sommig eten wat warmer zou mogen zijn. Een deel is op z'n best lauw. Het personeel rond de zwembaden is altijd attent en snel: bestel een drankje bij je ligbed en het staat er een minuut of twee later. Rondom het hotel (letterlijk zo'n 30 seconden lopen vanaf de voordeur) zijn er straten met allerlei restaurants en bars, maar heel veel is er niet te doen in de buurt. Wij vonden het echt een must om ergens anders heen te gaan, vooral naar de oude stad. Al met al is het tot nu toe best genieten geweest.”

“Vreselijke ervaring, onprofessioneel management en onacceptabele intimidatie. Wat een ontspannen vakantie had moeten worden, veranderde in een complete nachtmerrie door ernstige operationele missers en schokkend gedrag van het hotelpersoneel. De kamer en de logistiek: de eerste nacht viel de airconditioning uit en we werden gedwongen om om 00:30 uur van kamer te wisselen. Door overboeking van het hotel moesten we tijdens ons verblijf herhaaldelijk van kamer wisselen, zonder enige transparante communicatie van het management. Intimidatie en pesterij door het management: het allerergste was het gedrag van de Guest Relations Manager, meneer Apostolos. Hij kwam bij het zwembad naar ons toe, eiste dat we bij de andere gasten vandaan gingen en viel ons vervolgens verbaal aan – hij noemde ons "leugenaars" die het probleem met de airco zouden hebben verzonnen om het hotel "op te lichten". Dwang en dreigementen: hij stelde ons een draconisch ultimatum: óf we werden uit het hotel gezet met valse kosten op de rekening, óf we accepteerden hun "compensatie" en hielden onze mond. Uit angst om midden in de vakantie zonder onderdak te komen, voelden we ons volledig in het nauw gedreven en onder druk gezet. We hebben dit incident moeten melden bij onze creditcardmaatschappij en een officiële klacht ingediend via Agoda. De rekening bij het hotel is volledig voldaan, maar de manier waarop gasten hier worden behandeld is stuitend. Bespaar je geld en verblijf ergens anders, waar je wél met een basaal respect wordt behandeld”

“Het is een prachtig hotel, absoluut 5 sterren. Het personeel was het vriendelijkste en meest professionele dat we ooit hebben meegemaakt, vooral marcellus bij de receptiebar!!! Het strand is heerlijk, alleen een beetje steenachtig, maar met een paar waterschoenen is dat zo opgelost. De zwembaden zijn uitstekend, maar zoals op de meeste plekken wordt de regel over handdoeken op ligbedden volledig genegeerd 🙁 Als je een rustige, ontspannen vakantie wilt, is dit absoluut iets voor jou.”

“Mijn verloofde en ik hebben hier een week doorgebracht in een van de kamers met toegang tot een gedeeld zwembad. De kamer zelf was heel schoon en knus, de roomservice was ook prima, het schoonmaakpersoneel komt dagelijks langs om alles op te ruimen en indien nodig je handdoeken te verschonen enz. Het enige minpunt van de kamer was dat we behoorlijk wat mieren hadden, ook al lag er geen eten op de grond. Het was niet zo'n groot probleem, maar het is wel het vermelden waard. Het ontbijtaanbod was geweldig, zo veel om uit te kiezen, en het personeel is ook heel vriendelijk en verwelkomt je met een grote glimlach in de eetzaal. Al met al hebben we enorm genoten van ons verblijf hier en zouden we zonder aarzelen terugkomen. Het enige kleine minpunt was dat bij het uitchecken niemand ons vroeg hoe ons verblijf was geweest of wat dan ook; we werden gewoon uitgecheckt en dat was het.”