Puente Romano Marbella

“We verbleven in Puente Romano tijdens onze kerstvakantie en het was een van de beste hotelervaringen die we ooit hebben gehad. Vanaf het moment dat we aankwamen, ging alles moeiteloos. We werden zelfs verrast met een kamerupgrade, en de kamer was ruim, prachtig en ongelooflijk comfortabel. Het niveau van de klantenservice was uitzonderlijk – attent, hartelijk en echt een van de beste die we in Europa hebben meegemaakt. Het ontbijtbuffet was uitmuntend, met een ongelooflijke variatie en iets om elke ochtend naar uit te kijken. Het resort zelf voelt als een klein luxedorp, met prachtige zwembaden, een ontspannende spa, directe toegang tot het strand en zoveel fantastische restaurants op een paar stappen afstand. We genoten vooral van onze avond bij COYA, met geweldig eten en een bruisende sfeer, en het was ook heerlijk om restaurants als Nobu binnen het resort te hebben. Puente Romano is een van die zeldzame plekken waar je alles wat je nodig hebt op één prachtige locatie vindt. Het maakte onze vakantie echt bijzonder en we kunnen niet wachten om terug te komen. Een echte aanrader!”

“Laat ik beginnen met te zeggen dat dit de eerste keer is dat ik een slechte review achterlaat, want meestal heb ik veel begrip. Zeer teleurstellende ervaring. Voor $1700 per nacht per kamer voelde de kwaliteit eerder als die van een hotel van $100 per nacht. De kamer was in slechte staat, de badkamers hadden schimmel, het water in de douche liep niet weg en het hele complex voelde oud en extreem slecht onderhouden. Het zwembad was vies, en de inrichting van het strand was nog een enorme teleurstelling, niet iets wat ik van een vijfsterrenresort zou verwachten. Na het zien van de staat van het hotel besloten we onze vakantie in te korten en eerder te vertrekken. Dit hotel is de prijs bij lange na niet waard.”

“Een uitzonderlijke vijfsterrenervaring van begin tot eind. De service was voortreffelijk, met ongelooflijk attent en vriendelijk personeel dat ons tijdens ons hele verblijf het gevoel gaf echt welkom te zijn. De buitenruimtes van het hotel zijn prachtig ontworpen, ruim en perfect om te ontspannen. Het aanbod aan diensten is van topniveau, met alles wat je maar nodig kunt hebben binnen handbereik. Er zijn talloze voorzieningen van hoge kwaliteit, allemaal doordacht aangeboden en op het hoogste niveau onderhouden. Het bed was uiterst comfortabel en zorgde voor een perfecte nachtrust. Een luxueus hotel dat in elk detail de verwachtingen overtreft – een echte aanrader.”

“Dit is een review die alleen over het ontbijt gaat. We hebben overal ter wereld ontbeten in vijfsterrenhotels. De prijs lag altijd tussen €15 en €45 euro. Dus voor de €65 euro die je hier betaalt, verwacht je dat het bovengemiddeld is. Helaas was het ver onder de maat. Eerst het goede: ze schenken Veuve Clicquot in plaats van goedkope cava, de jamón wordt vers gesneden, de koffie is oké, het glutenvrije gedeelte bood wat GOED eten, er is een chocoladefontein en de kleine croissantjes die je zelf kunt vullen waren best lekker. De tuinen zijn ook prachtig. De service, de setting en de rest van het eten waren echter bij lange na niet op niveau. We wachtten meer dan 20 minuten tot iemand vroeg of we koffie wilden, niemand kwam onze borden afruimen of ons nieuw bestek brengen. We moesten elke keer zwaaien om iemands aandacht te trekken. Ik HAAT zwaaien. Ik werk zelf in de horeca en weet dat dat het ALLERLAATSTE redmiddel is, omdat ik het onbeleefd vind!! Het gebak was zo droog dat ik het met water moest wegspoelen. De churros waren niet gaar, en het warme eten onder de lampen was te lang gegaard en had weinig smaak. Het spek was slap. De açaí was bruin geworden. De worstjes waren droog. De chiapudding smaakte (en zag er) kunstmatig uit. Het brood was ook droog. De tafels en stoelen zijn versleten en staan zo dicht op elkaar dat je niet gewoon kon rondlopen zonder ergens of tegen iemand aan te botsen. Onze eerste tafel wiebelde en stond zo dicht bij een deur dat ik de stoel niet naar achteren kon schuiven. Ik zag dit bij meerdere tafels gebeuren. De plastic placemats op tafel hadden gaten en gaven me een goedkoop gevoel. Toen ik het met het personeel deelde, zei ze: 'I'm sorry lady'. De hele ervaring was een façade van luxe en volkomen teleurstellend voor de prijs. Jammer.”

“Ons verblijf in Puente Romano Marbella was ronduit magisch – echt een adembenemende bestemming als uit een sprookje. Het resort voelt als een stad in de stad, met een ongelooflijke keuze aan restaurants, winkels en belevenissen, allemaal op het prachtige terrein. Elke hoek nodigt je uit om te ontdekken, te ontspannen en van iets nieuws te genieten. Hoewel het tijdens de twee dagen van ons verblijf behoorlijk hard regende en we niet de kans kregen om Marbella zelf te bezoeken, konden we eerlijk gezegd geen reden vinden om te klagen. Het hotel biedt zoveel dat we er helemaal tevreden mee waren om op het terrein te blijven en optimaal te genieten van alles wat het te bieden heeft. De accommodatie is uitmuntend en het personeel tilt de ervaring echt naar een hoger niveau. Elk teamlid dat we tegenkwamen, was professioneel, attent, gastvrij en oprecht toegewijd om ons verblijf bijzonder te maken. We zijn zo dankbaar voor de ervaring en raden deze ongelooflijke bestemming van harte aan. We hopen terug te komen – de volgende keer hopelijk met zon! Hartelijke groet, Carlos en Maria”