Regnum The Crown

“Het hotel is prachtig. Ruime, schone en goed geisoleerde kamers. Heel veel faciliteiten waaronder een mooie gym op de rooftop, een uitgebreide spa en 2 mooie kids clubs met veel activiteiten zoals workshops, shows en spelletjes. De dames die werkte in de kids clubs doen het heel erg leuk. Het design van het hele resort is fenomenaal. Ontworpen en gebouwd met premium merken en materialen. Voldoende aanbod in activiteiten. De kwaliteit van het eten is goed, maar niet per se fantastisch. De algehele service is zeer slecht en staat niet in verhouding met wat een dergelijk hotel hoort te bieden. De check-in duurde lang en verliep chaotisch. De meneer die mij hielp bij de check-in nam om de 20 seconde de telefoon op, was met allerlei andere zaken bezig terwijl hij ons hielp. Uiteindelijk werd ik door een dame naar mijn kamer begeleid zonder verdere uitleg over het hotel en/of faciliteiten. Wij zijn 4 nachten verbleven en iedere maaltijd ging er iets mis bij de bestelling. Bij iedere bestelling werden er standaard één of meerdere gerechten vergeten, of het nou ontbijt, lunch of diner was. Het reserveren in de a la carte restaurants is dramatisch en slecht geregeld. Ga er vanuit dat je de eerste 3 nachten in het buffet restaurant zal moeten eten omdat het altijd vol is. Pas als je gaat discussieren of klagen, dan zal er misschien een mogelijkheid zijn, anders verwijzen ze je naar het buffer restaurant of een Amerikaans restaurant of hamburger/hotdogs te eten :) Het personeel lijkt onvoldoende getraind in de service, etiquette en kwaliteitsnormen die je mag verwachten van een premium 5* hotel. Hotels binnen het hoogste segment hanteren doorgaans duidelijke standaarden op het gebied van gastvrijheid, professionaliteit, discretie en servicebeleving. In dit hotel ontbraken die normen merkbaar.”

“Zijn op dit moment in the Crown en wat een belevenis! In alle opzichten fantastisch, onze fijnste week in het jaar. Na 8 x Carya nu in de Crown en dan ben je verkocht! Heerlijke stek, ademt rust en gezelligheid uit. Voor ieder wat wils, je kan hier alle kanten op. De kamers zijn geweldig, luxe, groot, aparte grote kledingruimte met veel kasten. Overal genoeg oplaadpunten, mooie tv waar je je eigen programma's kunt casten. Eten is heerlijk en wij hoppen beetje van the Crown naar Carya, heerlijke wandeling en ook een geweldig hotel. Ga zo gauw het kan weer boeken! Voor ons telkens weer thuiskomen. De lekkerste cappuccino maakt men op de pier Emre is klasse apart, hebben 40 jaar oa koffiesmaak gehad dus hebben er wat ervaring mee haha. Op naar de volgende vakantie hier, helaas morgen weer naar huis!”

“Het hotel is prachtig. Maar helaas de service is zeer slecht. Personeel is niet getraind om dit hotel te serveren. Receptie duurt heel lang. 2 pers achter de balie die van alles doen terwijl het hotel fully booked is. Paspoorten checken, telefoons opnemen. Heel slecht georganiseerd wat echt jammer is want ze doen dit hotel tekort. Als je iets vraagt word er “gezucht” alsof je teveel vraagt. Bij de bar vraag je om water. Krijg je dat zo uit de plastic verpakking gehaald niet uit de koeling en als je om een rietje vraagt zegt de barman je moet omlopen daar staan de rietjes, terwijl je met een baby in je handen zit. Ze hebben geen zin om te werken of het gevoel te geven dat ze het leuk werk vinden. Totaal geen inlevingsvermogen, geen interactie en niet sociaal. Als je er loopt is het alsof je in een heel groot bedrijfspand loopt. Totaal geen affiniteit met de gasten. Je kunt aleen op het open buffet terecht. Super chaotisch. Restaurants volgeboekt omdat ze als ik het goed heb begrepen enkel 3 dagen in de week open zijn. Dan denk ik doe het elke dag open. Kom op ik ben niet gekomen om mezelf elke dag te serveren continu. Een keer in de week of tijdens het ontbijt vind ik goed. Maar elke dag naar het buffet moeten. Dat is niet waar ik voor betaal. Ik maak de dagen af en dan is dit meteen de laatste keer dat ik hier ben. Jammer Ik heb overigens meerdere gasten gesproken over exact hetzelfde probleem.”

“Droomvakantie in Regnum The Crown ⭐⭐⭐⭐⭐ Ons verblijf in Regnum The Crown was van begin tot eind een absoluut hoogtepunt. Het hele resort is modern, luxueus en tot in de kleinste details verzorgd. De service in het hele hotel is uitzonderlijk – vriendelijk, attent en altijd professioneel. Het absolute hoogtepunt van onze vakantie was echter de Alia Beach Club. De ontspannen sfeer direct aan zee, de stijlvolle ambiance en de voortreffelijke mediterrane keuken maken deze plek echt bijzonder. Elk gerecht was vers, creatief en van de hoogste kwaliteit – een ware culinaire beleving. Het concept van de Alia Beach Club is gericht op hoogwaardige mediterrane gerechten en verse ingrediënten in een exclusieve strandomgeving. Een speciale vermelding verdient de chef-kok van het restaurant. Zijn passie voor gastronomie is in elk detail terug te vinden. Hij leidt zijn team met grote professionaliteit en warmte, neemt de tijd voor zijn gasten en zorgt ervoor dat elk bezoek onvergetelijk is. Zijn persoonlijke aandacht, zijn vriendelijkheid en de constant hoge kwaliteit van het eten maken de Alia Beach Club tot een van de beste restaurants die we ooit hebben bezocht. Hartelijk dank aan het hele team van Regnum The Crown en in het bijzonder aan de chef-kok van Alia Beach Club voor deze onvergetelijke vakantie. We kijken nu al uit naar ons volgende bezoek!”

“⭐⭐⭐⭐⭐ Dit was ons derde verblijf in Regnum The Crown – en het was wederom absoluut perfect! Vanaf het moment dat we aankwamen, voelden we ons welkom – het hele team is buitengewoon vriendelijk, attent en professioneel. Het hotel is zeer modern, stijlvol en ontworpen met veel aandacht voor detail. Alles voelt hoogwaardig en doordacht aan. We waren wederom bijzonder onder de indruk van de enorme selectie aan eten, drinken en snacks – er is echt voor ieder wat wils en de kwaliteit is consistent top. We willen ook graag de schoonmaakmedewerkers in het bijzonder noemen – altijd zeer vriendelijk, grondig en toegewijd aan de hoogste hygiënenormen. Hetzelfde geldt voor de badmeesters: altijd attent, behulpzaam en altijd met een glimlach, waardoor we ons te allen tijde veilig en goed verzorgd voelden. Met onze vijfjarige dochter voelen we ons hier altijd zeer goed verzorgd en volkomen veilig – het is de perfecte gezinsvakantie voor ons. We voelen ons hier heel comfortabel en volkomen veilig met onze vijfjarige dochter – het is de perfecte gezinsvakantie voor ons. ... Een heel speciaal bedankje gaat uit naar het personeel dat ons verblijf elke keer weer onvergetelijk maakt: Engin en Mert (Agora Bar), Ihlak en Buse (Infinity Pool), Musa Buğdaycı en Barman Efe, Vedat (Buggycoördinator), Murat Cicek (Olive Restaurant), het hele Kids Club-team, Ömer Bey (Gastenrelaties), Bilal Bey (Buggyservice) en Filiz en haar team van de Crown Lobby Bar. Ook een groot bedankje aan al het personeel van de à-la-carte restaurants – de service en kwaliteit zijn gewoonweg uitstekend! Je merkt meteen dat iedereen hier met passie werkt. We komen zeker terug – dit hotel is als een tweede thuis voor ons geworden. Een echte aanrader!”