STORY HOTEL MALMO, in JdV by Hyatt

“Geen parking voor hogere auto’s, dus zelf parking moeten zoeken. Early check in helaas ook niet mogelijk dus moeten wachten in de lobby. Wel vriendelijk personeel!”

“Zeer vervelende ervaring met dit hotel. Honden waren welkom (nadrukkelijk naar gevraagd alvorens te reserveren), maar bij aankomst bleek dat de hond niet mee mocht in de ontbijtruimte. Wij moesten maar op het dakterras van de ontbijtruimte eten. Dat was op de veertiende etage; koud en veel wind. Geen optie dus. We konden ook op de kamer ontbijten, maar dan moesten we een paar keer heen en weer met de lift van de veertiende naar de tiende etage (daar was onze kamer). Alles in een keer meenemen lukt namelijk niet. Ziet u het al gebeuren? Een van ons moest met de hond op de kamer blijven, de ander stond met onafgedekte ontbijtbordjes en theekopjes in de lift. En dat meerdere keren teneinde een volledig ontbijt bij elkaar te sprokkelen. Onderweg stopte de lift een paar keer om hotelpersoneel met schoonmaakmateriaal en vuile was in en uit te laten stappen. Zéér onhygiënisch, om niet te zeggen smerig. De rest van de vakantie dus zitten blauwbekken op het dakterras. Heb mijn beklag gedaan bij de receptie. Nooit meer wat van gehoord. De receptioniste beweerde dat de Zweedse wet verbiedt dat huisdieren in de ontbijtruimte worden toegelaten. Vreemd verhaal, want wij hebben in geen enkele horecagelegenheid problemen met de hond gehad. Overal meer dan welkom. Ik had bij reservering hiervoor gewaarschuwd moeten worden. Tot zover het hoofdstuk gastvrijheid. Verder heeft dit hotel zijn beste tijd gehad. De basis is goed, prima locatie en mooi uitzicht, maar van schoonmaken en onderhoud plegen hebben ze hier nog nooit gehoord. Overal stof en (vet)vlekken. Dagenlang is er niks aan de kamer gedaan, zelfs het bed werd niet rechtgetrokken. Prullenbak legen en klaar. De ontbijtruimte ziet eruit alsof er een bom ontploft is, om maar te zwijgen over de keuken en het dakterras. De gangen zijn donkerbruin en naargeestig. Het geheel maakt een aftandse indruk en is aan een flinke update toe. En vanaf dat moment serieus schoonmaken en onderhoud plegen. Misschien dat ik het dan ooit nog eens een kans geef, op voorwaarde natuurlijk dat de hond de ontbijtruimte in mag.”

“Mooi, hip, trendy, .. Hygiëne kon iets beter. Op het eerste zicht was de kamer zeer netjes, jammer dat we wel wat vlekken en onzuiverheden vonden. Vies of vuil was de kamer zeker niet, maar op hotel wil je liever gewoon dat alles spik en span is, en dat was niet. De ontbijtruimte is aan een upgrade toe. Je zag dat ze reeds vele jaren intensief gebruikt is en de nette uitstraling was er voor mij wat af.”

“Op zich prima hotel. Ontbijt erg matig wat betreft keuze. Kamers zijn prima en netjes. Mooie uitzichten.”

““Mooie kamer met uitzicht op het water. De service was goed, het personeel was vriendelijk en het ontbijt was uitgebreid en erg lekker.”