The One Monumental Palace

“Fantastisch hotel! Prachtige kamers”

“De vriendelijke service begint al bij de e-mail met de details ter voorbereiding op ons verblijf. Ze onthielden al onze verzoeken en verwelkomden ons met heerlijke lekkernijen op onze kamer. Piedro (?) bij de receptie was de meest behulpzame en vriendelijke van allemaal. Het ontbijtbuffet met dagelijks wisselende menu's was heerlijk en ik keek er elke ochtend naar uit. De sauna en het zwembad waren een heerlijke, ontspannende plek na een lange dag de charmante stad Porto te hebben verkend. Tot slot is de locatie perfect, want alle belangrijke bezienswaardigheden en vrijwel heel Porto waren op loopafstand.”

“Mooie kamer, maar geen vijfsterrenervaring We verbleven in The One Monumental Palace Porto via LHW en waren teleurgesteld. De kamer was mooi en het uitzicht op het plein was prachtig, maar de service en voorzieningen voelden niet aan als die van een echt vijfsterrenhotel. * Het inchecken verliep chaotisch. Het personeel begreep de LHW Sterling-voordelen niet, leek onduidelijkheid te hebben over ons kamertype/de kosten en liet ons wachten terwijl onze peuter een driftbui had. * Er was niemand buiten om te helpen met de bagage bij aankomst. Ik moest naar binnen om hulp te vragen. * De Sterling-voordelen werden niet proactief gehonoreerd. Een late check-out werd pas toegestaan ​​nadat ik erop had aangedrongen en specifiek naar mijn status had verwezen. * De babysitservice via de conciërge verliep rommelig. Geen intakegesprek, geen vragen over ons kind, geen informatie over de oppas vooraf en de oppas was niet geschikt voor een energieke tweejarige. * Geen ontbijt op de kamer, wat verrassend was voor een hotel van dit niveau. * De fitnessruimte was erg klein: alleen cardio- en lichte gewichten, geen echte krachttrainingsapparatuur. * De bar was rustig en miste sfeer. Kortom: een mooi hotel met een goed uitzicht, maar de ervaring voelde meer aan als een viersterrenhotel. Niet wat ik had verwacht van een vijfsterrenverblijf in LHW.”

“What a wonderful experience! From the time we pulled up in front of the hotel we were treated like a king and queen! Everyone who worked there was amazing and very accommodating. They took care of anything you could possibly want or need. Great recommendations for restaurants and places to see. The restaurants in the hotel were five star. The gym, spa and pool were very nice and clean and the breakfast was great! Everything was within walking distance that we wanted to see. We had so much fun with everyone that worked there we were sad to have to leave. As far as we were concerned a five star didn’t do it justice. We will definitely be back!”

“Een aangename kamer, vriendelijk personeel bij de receptie en het ontbijt, en een goede locatie. Het was extra fijn om er te zijn tijdens het Festa de São João do Porto, al waren de oordopjes die 's avonds bij het klaarmaken van de kamer zeker nodig. Het enige minpuntje was de slechte service in restaurant Yakuza van een jonge ober die ons onderbrak, ons vertelde wat we moesten bestellen, over ons heen reikte en ons eten aanraakte, en vergat onze drankjes te brengen. Hij snoof herhaaldelijk en praatte opgewonden. Verder voldeed het hotel echter aan de verwachtingen, met een zeer aangenaam zwembad en spa, en uitstekende en behulpzame portiers en receptiemedewerkers. Ik zou graag terugkomen, hopelijk wanneer het restaurant weer open is.”