The St. Regis Cairo

“We moesten kiezen tussen St Regis, The Ritz en Four Seasons, en we hebben zonder twijfel de juiste keuze gemaakt. Naast het prachtige design en de geweldige restaurants is de opvallendste ervaring de kwaliteit en persoonlijke aandacht van hun service, zowel van de algemene afdeling als van de butlers. Terug naar het eten: je moet zeker het J&G steakrestaurant en het Aziatische restaurant Tianma proberen. We waren aangenaam verrast en blij met de variatie op de menu's en de kwaliteit en presentatie van ons eten. De prijzen zijn ook heel redelijk vergeleken met de prijzen in vergelijkbare zaken, behalve dan de alcoholbelasting op de cocktails. Gelukkig zijn de alcoholvrije cocktails (naar onze mening) nog beter gemaakt, dus dat hoeft niet zo'n probleem te zijn. Al met al hebben we absoluut ons vaste resort voor Caïro gevonden. Hopelijk kunnen ze deze kwaliteit nog heel lang vasthouden!”

“Een geweldige en meeslepende ervaring en verblijf. Van de lobby's tot de kamers en restaurants: het hotel wordt goed onderhouden en de ervaring lijkt eindeloos. Een grote dank aan al het personeel, want ze zijn professioneel, zorgzaam en toegewijd om ervoor te zorgen dat gasten zich altijd op hun gemak en welkom voelen”

“Als ik voor de service hier 1000 sterren extra kon geven, zou ik het doen. Ik verbleef afgelopen weekend twee nachten in het St Regis Cairo en ik moet zeggen dat dit misschien wel mijn beste hotelervaring ooit was. Naast de Grote Piramide is dit hotel een stralende ster van Egypte. Vanaf het begin was iedereen, van de beveiliging tot de huishouding, zo gastvrij dat ik me op mijn gemak en thuis voelde. De gastvrijheid kwam echt uit het hart. Bij het inchecken kregen we een gratis upgrade naar een Astor-kamer. Er stonden snacks en een mooie welkomstgroet voor ons klaar. Op onze tweede dag had ik het personeel verteld dat mijn vriendin en ik Valentijnsdag vierden, en ze hadden een boeket prachtige rode rozen voor ons op de kamer achtergelaten. De huishouding zette samen met ons onze toiletspullen klaar en bood diensten aan zoals het uitpakken van onze tassen, gratis strijken, schoenen poetsen en een turndownservice. De kamers waren perfect ingericht, de voorzieningen zoals koffie, water en de minibar werden onberispelijk en vaak bijgevuld. De kussens en dekbedden zijn van echt dons en bezorgden ons de slaap van ons leven. Een paar mensen die ik moet noemen: de verschillende Mohammeds en Mustafa's van de butlerservice, guest services en de receptie, van wie ik helaas de achternaam niet meer weet, maar die geweldig waren. Ahmed Fattah van de huishouding zorgde dat onze kamer tiptop in orde was. En aan alle personeelsleden met wie we tijdens ons verblijf in de bar, het restaurant en bij het zwembad te maken hadden: heel erg bedankt. Ik kan echt niet genoeg lovende woorden vinden voor dit hotel. Bedankt allemaal en ik ben blij dat ik een trouw Bonvoy-lid ben.”

“Ons verblijf in The St. Regis Cairo was niets minder dan uitzonderlijk en echt onvergetelijk. Het ontbijt was elke ochtend een hoogtepunt, en Rasha maakte het ongelooflijk bijzonder voor ons. Hoewel het een open buffet is, deed ze veel meer dan nodig door ons persoonlijk te bedienen en ons enorm te verwennen. Ze bracht met veel zorg en warmte allerlei traditionele Egyptische ontbijtgerechten, en haar foul was absoluut fantastisch! Het voelde minder als een buffet en meer als een privé, gepersonaliseerde eetervaring. Ook over het butlerteam kan ik niet genoeg zeggen. Een heel speciaal dankjewel aan Mariam, die onze trouwdag zo memorabel maakte met haar attente gebaren en oprechte gastvrijheid. Ze gaf ons echt het gevoel dat we gevierd en verzorgd werden. Het niveau van service, de aandacht voor detail en de oprechte toewijding van het hele St. Regis-team zijn van een ander niveau. Je voelt je niet zomaar gast, je voelt je oprecht gewaardeerd en welkom. God zegene het team van St. Regis Cairo voor het creëren van zo'n mooie ervaring. We kunnen niet wachten om terug te komen.”

“Ik heb in veel landen in St. Regis-hotels gelogeerd, maar dit is met afstand het slechtste. Misschien is de algemene kwaliteit van gastvrijheid in Egypte gewoon lager. 1) Foto's liegen niet: bij het binnenkomen van de kamer vond ik een stuk gebruikte zeep in de douche. Dit is absoluut onacceptabel voor een luxemerk. 2) Vreselijke service: de vrouwelijke kok bij het eierstation tijdens het ontbijt was extreem onbeleefd; zo'n houding heb ik nog nooit in een hotel meegemaakt. Ik heb dit voor het verlaten van het restaurant bij een manager gemeld, maar er kwam totaal geen vervolg op. 3) Onprofessioneel personeel: vergeleken met andere St. Regis-hotels ontbreekt het het personeel hier aan basale beleefdheid. De conciërge was bijzonder onbehulpzaam en gaf onjuiste informatie. Ze raadden het Egyptische restaurant van het hotel aan, maar vergaten te vermelden dat er alleen buiten zitplaatsen waren. Het was ijskoud en er was geen optie binnen. Nadat we heen en weer waren gestuurd tussen verdiepingen en te horen kregen dat het restaurant nog niet eens open was, werden we uiteindelijk weggestopt in een hoekje van het buffet om te eten. En als klap op de vuurpijl was het eten op zijn best middelmatig.”