W Barcelona

“Ik had het genoegen om voor mijn verjaardag in het W Barcelona te logeren voordat ik aan een cruise begon, en de ervaring was van begin tot eind uitzonderlijk. Elke medewerker was warm, professioneel en behulpzaam – van de valet bij aankomst, tot het conciërgeteam bij het inchecken, tot het restaurant- en barpersoneel in het hele hotel. Wat echt opviel, was hoe ze mijn verjaardag opmerkten en er extra moeite voor deden om me gevierd en bijzonder te laten voelen. Het hotel zelf is de perfecte mix van luxe en moderne verfijning. Het pand is onberispelijk schoon, prachtig ontworpen en biedt een adembenemend uitzicht op de oceaan en het strand. W Barcelona levert een ervaring van hoog niveau met uitstekende service, stijlvolle omgeving en een sfeer waarin elke gast zich gewaardeerd voelt. Ik raad dit hotel van harte aan en kijk ernaar uit om bij mijn volgende bezoek aan Barcelona terug te komen.”

“We hebben een fantastisch verblijf gehad in het W Hotel in Spanje! Het hotel is prachtig ontworpen, met een moderne, luxueuze sfeer en een schitterend uitzicht. De kamers waren ruim, brandschoon en heel comfortabel. Het personeel bood ons hele verblijf lang uitzonderlijke service en zorgde altijd dat we ons welkom voelden. De restaurants en voorzieningen waren uitstekend, en door de ligging was het makkelijk om de omgeving te verkennen. Alles overtrof onze verwachtingen, en we zouden hier zeker weer logeren. Een dikke aanrader voor iedereen die op zoek is naar een stijlvol en onvergetelijk uitje!”

“Ik ben meestal iemand die positieve recensies achterlaat, en ik vind het eerlijk gezegd moeilijk om dit hotel meer dan 3 sterren te geven. Ik wilde mijn ervaring delen zodat toekomstige gasten weten wat ze kunnen verwachten, zeker gezien de hoge tarieven in het hoogseizoen. Wat dit hotel redt, is de ongelooflijke ligging en het schitterende uitzicht. Als je op zoek bent naar een prachtige omgeving, dan levert dit hotel dat zeker. Helaas is de service teleurstellend geweest. We verblijven op dit moment nog in het hotel, en ondanks meerdere keren contact met de conciërge hebben we nog steeds niet het extra kussen en de deken ontvangen die we op onze eerste dag hebben gevraagd. We zitten nu op dag drie. We hebben ook om nieuwe washandjes gevraagd en daar wachten we ook nog steeds op. Een ander klein punt is de kamerverlichting, die behoorlijk zwak is. Ik waardeer inspanningen om energie te besparen, maar gasten moeten weten dat de kamers donkerder kunnen aanvoelen dan verwacht. Als Marriott Bonvoy-lid dat regelmatig in Marriott-hotels logeert, verwachtte ik een hoger niveau van responsiviteit en service. Het gebrek aan opvolging van basisverzoeken was verrassend en licht frustrerend. Als ligging en uitzicht je prioriteit zijn, zul je waarschijnlijk van je verblijf genieten. Maar op basis van onze ervaring tot nu toe: kom niet met de verwachting van uitzonderlijke service. Hopelijk kan het management de gastervaring verbeteren, want het hotel zelf heeft enorm veel potentie.”