W Barcelona

“Ons verblijf in het W Barcelona was werkelijk geweldig en een van onze meest memorabele hotelervaringen van de afgelopen jaren. Allereerst zijn de pas gerenoveerde kamers gewoonweg schitterend. Het design, de sfeer, het comfort en het adembenemende uitzicht maakten het elke dag een genot om naar de kamer terug te keren. Wat tijdens dit bezoek het meest opviel, was de uitzonderlijke attentheid van bijna elk teamlid dat we tegenkwamen. Hoewel onze check-in niet helemaal van hetzelfde niveau was als de rest van het verblijf, was dat een heel klein detail en zeker niets dat onze totale ervaring beïnvloedde. Een speciaal dankjewel aan Precie (excuses als ik je naam verkeerd spel), die ons hele verblijf lang ongelooflijk aardig was. Haar warme gastvrijheid, persoonlijke aandacht en de geweldige kamerupgrade die ze voor onze laatste twee dagen regelde, maakten ons bezoek nog specialer. We hebben haar inzet echt gewaardeerd. Als Marriott Bonvoy-leden waren we blij verrast toen we bij terugkomst een fles mousserende wijn en twee cocktailvouchers op onze kamer aantroffen. Of het nu vanwege onze lidmaatschapsstatus was of omdat we al meerdere keren bij jullie hebben gelogeerd, het was een attent gebaar waardoor we ons oprecht welkom en gewaardeerd voelden. Het grootste hoogtepunt was echter Pablo bij het ontbijt. We kozen ervoor om uitsluitend bij FIRE te ontbijten, grotendeels vanwege hem. Elke ochtend begroette hij ons met zoveel warmte, vriendelijkheid en oprecht enthousiasme dat hij het ontbijt tot een van de beste momenten van onze dag maakte. Op onze laatste ochtend verraste hij ons met een prachtige fruitschaal, aardbeien met chocolade en twee glazen champagne. Het was zo'n attent en hartelijk gebaar dat ons oprecht raakte. Pablo is een van de aardigste en meest oprechte horecaprofessionals die we ooit hebben ontmoet. Bedankt dat je ons verblijf zo onvergetelijk hebt gemaakt. W Barcelona heeft ons opnieuw laten zien waarom we steeds terugkomen. De ligging, de gerenoveerde kamers, de sfeer en vooral de mensen maken dit hotel echt bijzonder. We komen zeer zeker terug. Eén heel kleine en luchtige suggestie: overweeg misschien een toiletborstel in de badkamers te zetten. Zelfs de mooiste 5-sterrenbadkamers hebben baat bij een toiletborstel! 😄 Nogmaals bedankt aan het hele team, en vooral aan Precie (wat voor supervisor je ook bent) en Pablo (van restaurant Fire), voor een onvergetelijk verblijf.”

“We zijn net terug van het vieren van onze 40e trouwdag in het W Barcelona, en het was ronduit ongelooflijk. Het pas gerenoveerde hotel is schitterend, maar het zijn de mensen die deze reis echt onvergetelijk hebben gemaakt. Lara van het Elite-team heeft bij het inchecken ongelooflijk goed voor ons gezorgd — als Lifetime Platinum Elite-leden regelde ze een prachtige suite voor ons, die ons hele verblijf echt heeft gemaakt! Raquel van het conciërgeteam deed bij elke stap net dat beetje extra om ervoor te zorgen dat ons verblijf perfect was. Bij het zwembad verraste Renee ons met champagne om te helpen vieren, terwijl Hector ons de hele dag goed verzorgde met eten en drinken. Wat het meest opviel, was hoe oprecht iedereen was. Dit was geen ingestudeerde gastvrijheid — je voelde dat het personeel echt wilde dat we ons gevierd voelden, en dat is ze volledig gelukt! Combineer dat serviceniveau met het prachtig gerenoveerde hotel en je hebt een hotelervaring die simpelweg onovertroffen is. Bedankt aan Raquel, Renee, Hector en Lara voor het maken van onze 40e trouwdag tot een die we nooit zullen vergeten. We komen absoluut terug!”

“Ik had het genoegen om voor mijn verjaardag in het W Barcelona te logeren voordat ik aan een cruise begon, en de ervaring was van begin tot eind uitzonderlijk. Elke medewerker was warm, professioneel en behulpzaam – van de valet bij aankomst, tot het conciërgeteam bij het inchecken, tot het restaurant- en barpersoneel in het hele hotel. Wat echt opviel, was hoe ze mijn verjaardag opmerkten en er extra moeite voor deden om me gevierd en bijzonder te laten voelen. Het hotel zelf is de perfecte mix van luxe en moderne verfijning. Het pand is onberispelijk schoon, prachtig ontworpen en biedt een adembenemend uitzicht op de oceaan en het strand. W Barcelona levert een ervaring van hoog niveau met uitstekende service, stijlvolle omgeving en een sfeer waarin elke gast zich gewaardeerd voelt. Ik raad dit hotel van harte aan en kijk ernaar uit om bij mijn volgende bezoek aan Barcelona terug te komen.”

“We hebben een fantastisch verblijf gehad in het W Hotel in Spanje! Het hotel is prachtig ontworpen, met een moderne, luxueuze sfeer en een schitterend uitzicht. De kamers waren ruim, brandschoon en heel comfortabel. Het personeel bood ons hele verblijf lang uitzonderlijke service en zorgde altijd dat we ons welkom voelden. De restaurants en voorzieningen waren uitstekend, en door de ligging was het makkelijk om de omgeving te verkennen. Alles overtrof onze verwachtingen, en we zouden hier zeker weer logeren. Een dikke aanrader voor iedereen die op zoek is naar een stijlvol en onvergetelijk uitje!”

“Ik ben meestal iemand die positieve recensies achterlaat, en ik vind het eerlijk gezegd moeilijk om dit hotel meer dan 3 sterren te geven. Ik wilde mijn ervaring delen zodat toekomstige gasten weten wat ze kunnen verwachten, zeker gezien de hoge tarieven in het hoogseizoen. Wat dit hotel redt, is de ongelooflijke ligging en het schitterende uitzicht. Als je op zoek bent naar een prachtige omgeving, dan levert dit hotel dat zeker. Helaas is de service teleurstellend geweest. We verblijven op dit moment nog in het hotel, en ondanks meerdere keren contact met de conciërge hebben we nog steeds niet het extra kussen en de deken ontvangen die we op onze eerste dag hebben gevraagd. We zitten nu op dag drie. We hebben ook om nieuwe washandjes gevraagd en daar wachten we ook nog steeds op. Een ander klein punt is de kamerverlichting, die behoorlijk zwak is. Ik waardeer inspanningen om energie te besparen, maar gasten moeten weten dat de kamers donkerder kunnen aanvoelen dan verwacht. Als Marriott Bonvoy-lid dat regelmatig in Marriott-hotels logeert, verwachtte ik een hoger niveau van responsiviteit en service. Het gebrek aan opvolging van basisverzoeken was verrassend en licht frustrerend. Als ligging en uitzicht je prioriteit zijn, zul je waarschijnlijk van je verblijf genieten. Maar op basis van onze ervaring tot nu toe: kom niet met de verwachting van uitzonderlijke service. Hopelijk kan het management de gastervaring verbeteren, want het hotel zelf heeft enorm veel potentie.”