Aqua Blu Boutique Hotel & Spa, Adults Only

“Dit was onze eerste keer op Kos en het was een onvergetelijke ervaring. Het hotel is prachtig, schoon en perfect gelegen. We waren dol op onze kamer en hadden elke dag een prachtig uitzicht op de zonsondergang vanaf ons balkon. Het strand en het zwembad waren heerlijk en het was fijn dat er personeel was voor eten en drinken. Door de locatie was het superhandig om naar de stad te gaan, lopend of met een taxi van €8. Iedereen van het personeel was aardig en behulpzaam. Grote dank aan Violetta, Vicky, Thanos, meneer Kostas, iedereen van de receptie en vooral meneer George!”

“Vanaf het moment dat we aankwamen waren we dol op dit hotel. Het personeel was zo attent en kon niet genoeg voor ons doen. Het eigentijdse hotel is gewoon prachtig. Het ontbijt was geweldig. We vonden het zwembadgedeelte fijn, maar zaten liever op het strand. Hopelijk zijn de strandbedden vernieuwd en de nieuwe appartementen klaar als we volgend jaar terugkomen. Bedankt allemaal bij Aqua Blu voor onze heerlijke 10 dagen.. tot in 2027!”

“GEWELDIG personeel! Absoluut fantastisch. Mooi hotel qua uiterlijk, maar wees voorzichtig als je dieetbeperkingen hebt. Ik kreeg varkensvlees geserveerd in een salade terwijl dat helemaal niet op de kaart stond. Als iemand die om religieuze redenen geen varkensvlees eet: wees voorzichtig, dit kan ook een risico zijn bij allergieën. Goede locatie, het pand is over het algemeen toe aan een renovatie.”

“Geweldig verblijf in Aqua Blue Hotel op Kos, Griekenland. Perfecte locatie, het strand en de stad zijn makkelijk te bereiken. De kamers waren modern, brandschoon en heel comfortabel, met een uitstekende badkamer en een ruime douche. Het ontbijt had elke ochtend veel variatie en het eten bij het zwembad was consequent van hoge kwaliteit. De cocktails waren fantastisch, vooral de Greek Spritz, en de koffie was zowel bij het ontbijt als aan de bar uitstekend. Het personeel maakte de ervaring echt bijzonder. Violeta was altijd vriendelijk, attent en behulpzaam, en Thanos deed meer dan van hem verwacht werd met taxi's, bagage en tips tijdens ons hele verblijf. Echt een aanrader, Aqua Blue, voor iedereen die Kos bezoekt en op zoek is naar geweldige service, mooie kamers, fantastisch eten en een perfecte locatie.”

“Het hotel is visueel mooi, met smaakvolle inrichting en een ontspannen uitstraling. Er zat echter een flinke kloof tussen hoe het eruitziet en de daadwerkelijke service. Een van de belangrijkste redenen waarom we Aqua Blu boekten was de ligging direct aan het strand. Het strand ligt weliswaar direct aan de overkant van de weg, maar er was zichtbare bouwactiviteit van het hotel langs de zijkant van het privéstrand en de kustlijn was grotendeels ongeschikt om te pootjebaden of te zwemmen door rotsen, zeewier, algen en vuil/rommel dat tot kniehoogte in het water lag. Het zwembadgedeelte was aangenaam, maar het bouwlawaai deed afbreuk aan de rust die je van een 5-sterrenresort verwacht. (Daar waren we vooraf niet over geïnformeerd) Het ontbijt was uitstekend en verschillende personeelsleden waren oprecht warm en professioneel. Helaas werd dit niveau niet doorgetrokken naar de rest van de gastervaring. Tijdens ons verblijf: • Vooraf om een rustige kamer gevraagd en in eerste instantie een kamer gekregen met uitzicht op een lawaaiige parkeerplaats. • Het advies gekregen om eten te bestellen via een externe bezorgapp omdat de keuken bij aankomst dicht was, om vervolgens te horen dat de keuken eigenlijk nog open was. • Te horen gekregen dat de wellnesslessen gratis waren, en daarna dat ze betaald waren. • Een rooster gekregen waarvan later werd bevestigd dat het onjuist was. • De yogales werd via onze receptie geregeld en zou plaatsvinden in het zusterhotel (de naam werd bij het boeken niet genoemd) • Naar het zusterhotel gelopen (aangeraden als op loopafstand), om te ontdekken dat er geen boeking bestond, omdat de les de volgende dag was.. ook al had het personeel de les moeten regelen.. we kregen zelfs "veel plezier bij yoga" mee toen we vanuit ons hotel vertrokken • Achteraf geen vervolg, geen excuses of erkenning gekregen. • Herhaaldelijk verwarring meegemaakt over vervoer, het zusterhotel en de beschikbare diensten. Het meest teleurstellende was de reactie van het management, dat deze problemen omschreef als een "verschil in perceptie". Met alle respect: onjuiste informatie, een niet-bestaande boeking en herhaalde communicatiefouten zijn geen kwestie van perceptie. Een prachtig hotel met uitstekend ontbijtpersoneel, maar met flinke tekortkomingen in communicatie, organisatie, consistentie van service en verantwoordelijkheid nemen, die onder het niveau liggen dat je redelijkerwijs van een 5-sterrenhotel mag verwachten.”