Kaya Belek

“We hebben een heerlijk verblijf gehad en zouden graag terugkomen. Het hoogtepunt van dit hotel is zonder twijfel het eten. Ik wil de chef, de obers, de barista en iedereen die heeft bijgedragen aan zo'n geweldige culinaire ervaring oprecht bedanken. Ik heb eerlijk gezegd nog nooit in een hotel zulk heerlijk, gevarieerd, creatief en hoogwaardig eten gehad. Elke maaltijd was een aangename verrassing, met volop variatie en oog voor detail. Ook het personeel verdient een speciale vermelding. Iedereen was ongelooflijk aardig, gastvrij en behulpzaam. Wat er het meest uitsprong, was dat hun vriendelijkheid volkomen oprecht aanvoelde: je merkt echt dat de glimlachen gemeend zijn, en dat zorgt voor zo'n warme en ontspannen sfeer. Er zijn maar een paar punten die beter kunnen. De wifiverbinding was onbetrouwbaar en werkte op sommige plekken niet goed, waaronder in onze kamer. Ook zijn de liften vrij klein en lijken ze volgens een ongebruikelijke logica te werken, wat soms tot lange wachttijden leidde. Al met al waren dit kleine ongemakken vergeleken met de fantastische ervaring die we hadden. Dank aan het hele team dat ons verblijf zo aangenaam heeft gemaakt!”

“Alles was van begin tot eind absoluut geweldig. Het eten was heerlijk, vers en elke dag gevarieerd - je proefde echt de kwaliteit en de aandacht voor detail. Het hotel zelf was schoon, comfortabel en heel goed georganiseerd, waardoor het hele verblijf ontspannen en aangenaam was. Een speciaal bedankje aan Shapagat - ze was ongelooflijk aardig, attent en oprecht zorgzaam. Haar positieve houding en warme glimlach maakten onze ervaring nog specialer. Echt uitmuntende service!”

“We verbleven onlangs in dit hotel en helaas was onze ervaring uiterst teleurstellend. Voor vertrek lieten we het hotel weten dat iemand in ons gezelschap een sesam- en pinda-allergie had, en ook dieetwensen. We kregen de verzekering dat deze informatie met de betreffende afdelingen zou worden gedeeld. Maar tijdens onze bezoeken aan zowel het Italiaanse als het Aziatische à-la-carterestaurant werden er vooraf bereide voorgerechten met rundvlees en gerechten bestrooid met sesamzaad op onze tafel gezet. Dat was uiterst zorgwekkend en gaf ons heel weinig vertrouwen in de allergieprocedures van het hotel. Communicatie was een ander groot probleem. Het hotel richtte zich vooral op Russische en Turkse gasten, en veel personeel sprak heel weinig Engels. Dat maakte het tijdens ons hele verblijf lastig om te communiceren, vragen te stellen of zorgen te uiten. Ook de netheid en hygiëne lagen onder het niveau dat we verwachtten, en de algehele service weerspiegelde niet de kwaliteit die werd geadverteerd. Toen we onze zorgen bij het management aankaartten, hadden we het gevoel dat ze niet serieus werden genomen. We kregen een late check-out aangeboden nadat we al hadden besloten te vertrekken, gevolgd door taart of alcohol als compensatie, wat niets deed aan de problemen die we hadden ervaren. Al met al was dit niet de ontspannen vakantie waarop we hadden gehoopt. Op basis van onze ervaring zouden we niet terugkomen en dit hotel niet aanraden, zeker niet aan wie reist met allergieën of specifieke dieetwensen.”

“Geweldig verblijf, fantastisch personeel - repareer alleen de airco! We hebben echt genoten van ons verblijf hier. Mijn vrouw en ik kwamen voor het privéstrand en het golfen, en beide overtroffen de verwachtingen. Voor een all-inclusive-ervaring waren de kwaliteit en variatie van het eten uitstekend, en het zwembadgedeelte werd brandschoon gehouden. Wat er echter echt uitspringt, is de service. Het personeel is absoluut van topniveau; ze hebben een probleem dat ik had volkomen professioneel afgehandeld en gaven ons het gevoel heel goed behandeld te worden. Het enige minpunt was de kamer. Die was klein, gedateerd en ongelooflijk heet. Het matras was aanvankelijk erg hard, al heeft het personeel het snel omgewisseld toen we het meldden. Het grootste probleem was het gebrek aan airco: zelfs toen het 26 °C werd, kregen we geen airco en kwam er geen briesje binnen via het balkon, dat we openlieten. We hebben amper geslapen. Dat we ondanks de 'zweetkamer' toch 4 sterren geven, zegt veel over hoe geweldig de rest van het resort is. Als de airco wordt gerepareerd, komen we graag terug met onze kinderen en andere familieleden!”

“We hebben een heerlijk verblijf gehad in Kaya Belek Hotel en willen het geweldige personeel bedanken voor hun uitzonderlijke zorg en vriendelijkheid. Tijdens onze vakantie werd onze zoon ziek, en de steun die we van het hotelteam kregen was uitmuntend. Het personeel toonde oprechte betrokkenheid, hielp ons wanneer we hulp nodig hadden en maakte een stressvolle situatie veel beter te hanteren. Hun professionaliteit en medeleven werden zeer gewaardeerd. Het eten was ons hele verblijf uitstekend, met elke dag een ruime keuze aan heerlijke gerechten. De service was net zo indrukwekkend: het personeel was altijd attent, efficiënt en stond te popelen om te helpen. Ieder teamlid was ongelooflijk vriendelijk, gastvrij en oprecht toegewijd om gasten zich op hun gemak en goed verzorgd te laten voelen. Hun positieve houding en uitmuntende gastvrijheid maakten echt het verschil voor onze ervaring. Dank aan iedereen van Kaya Belek Hotel, die een stap extra zette toen we dat het hardst nodig hadden. We raden dit hotel graag aan en kijken ernaar uit om in de toekomst terug te komen.”