Mardan Palace

“Het hotel is qua architectuur prachtig en maakt een luxe indruk. Ook het bedienend personeel, met name bij het zwembad, de swim-up bar en op het strand, is vriendelijk, servicegericht en doet zichtbaar zijn best. Helaas kent het hotel ook veel tekortkomingen, wat erg jammer is. Op onze eerste dag vroegen wij om een strijkplank. Deze werd op onze kamer geplaatst, maar zodra we begonnen met strijken zakte de strijkplank volledig in elkaar. De strijkplank was duidelijk defect en het is voor ons onbegrijpelijk dat deze überhaupt op de kamer is geplaatst. Dit had eenvoudig opgemerkt moeten worden. Het was bovendien een gevaarlijke situatie. Gelukkig raakte de strijkplank onze dochter slechts licht, maar dit had veel ernstiger kunnen aflopen. Daarnaast zagen wij bij het zwembad een kindje in het zwembad plassen en vervolgens meerdere keren in het water spugen. De moeder greep nauwelijks in en bleef op haar ligbed liggen. Wij hebben dit drie keer gemeld bij verschillende medewerkers. Alle drie gaven aan dat er een verantwoordelijke naar ons toe zou komen, maar tot op heden heeft niemand zich gemeld of is er actie ondernomen. Dat vinden wij onacceptabel, zeker als het gaat om de hygiëne en gezondheid van de gasten. De volgende ochtend bleek ook de kluis op onze kamer defect. Er werd aangegeven dat deze direct vervangen zou worden. Omdat wij onze waardevolle spullen niet onbeheerd wilden achterlaten, hebben wij alles in onze rugtas meegenomen. Toen we 's avonds terugkwamen, was de kluis nog steeds niet vervangen. Pas na drie keer bellen werd er binnen vijf minuten alsnog een nieuwe kluis geplaatst. Dat laat zien dat het blijkbaar wel snel kon, maar pas nadat wij er meerdere keren achteraan moesten gaan. Daarnaast is het hotel overduidelijk overvol. Zowel in het restaurant als bij het zwembad is het dagelijks een zoektocht naar een vrije plek. Ook voor hulp moet je vaak drie tot vier keer vragen voordat je geholpen wordt. De miniclub is groot en biedt veel activiteiten, wat op zichzelf positief is. Helaas bleek telkens dat de activiteiten al uren van tevoren volgeboekt waren wanneer onze dochter wilde deelnemen. Iedere keer kregen we als antwoord dat het hotel volledig volgeboekt is. Dat is geen excuus richting de gasten. Als een hotel ervoor kiest volledig vol te boeken, mag de kwaliteit van de service en de beschikbaarheid van faciliteiten daar niet onder lijden. Wij als gasten zouden hiervan niet de dupe mogen worden. Wij zijn momenteel pas halverwege onze vakantie, maar helaas zijn wij nu al teleurgesteld. Op basis van onze ervaringen zouden wij dit hotel niet opnieuw boeken en kunnen wij het op dit moment ook niet aanbevelen.”

“Prachtig en erg groot hotel, wel een verouderd zwembad, die toe is aan renovatie. De kamers zijn oke, maar ook toe aan vernieuwing. Het eten is heerlijk. Het restaurant is ruim en netjes. De hele dag door is er een ruime keuze aan eten en drinken (a merken). De mojito’s die gemaakt worden zijn heerlijk. Personeel is behulpzaam en vriendelijk. Op sommige plekken is er wel meer personeel nodig, zoals op het strand. Het strand is mooi en netjes. Kidsclub is top! Alle meiden zijn super aardig en behulpzaam. Elke avond is er een animatieshow die altijd leuk is. Wij zijn op de helft van onze vakantie en ik zal mijn review nog aanvullen.”

“Dit is de beste kids club die er bestaat! De meiden die hier werken zijn heel aandachtig voor de kinderen. Ze geven veel liefde en aandacht. Ook de shows en de activiteiten voor de kinderen zijn perfect. Er is altijd wel iets te doen. Mijn kinderen vonden het geweldig! We zijn super tevreden met de kids club en de meiden die hier werken.”

“Ik heb een week in dit hotel verbleven. De sfeer in het hotel was aangenaam en mooi, met een prachtige inrichting. De meeste medewerkers waren vriendelijk. De recreatieve faciliteiten waren goed, waaronder bowling en biljart, en er was een grote en bijna volledig uitgeruste fitnessruimte.”

“Dit is het beste hotel dat wij mochten bezoeken. Het spant de kroon op het vlak van interieur.een zeer goede en uitgebreide keuken en een super vriendelijk personeel van kamermeisje tot receptie. Een aanrader voor een rustige en fantastische vakantie.”