TRS Ibiza Hotel

“Wij zijn nog op TRS Ibiza en hebben een geweldige vakantie. Het eten is van top kwaliteit. Wij houden van reizen, maar wij hebben nog nooit z'n kwalitatief goed buffet gehad!! De à la carte restaurants zijn ook fantastisch goed. De barmannen werken keihard in de lobby. De gym is netjes en schoon, Yoga is super. Eigenlijk is alles geweldig! Eventuele verbeterpunten: - zorg voor hand alcohol in het restaurant i.v.m. de hygiëne - zorg dat in de middag de muziek bij één zwembad uit is (achterste bij het de foodtruck, want nu hoor je de muziek van Gauchos, van daar en van het hoofdzwembad door elkaar en dat is storend). Je kan dan ook niet de rust opzoeken als je wilt.”

“Ik ga zo objectief mogelijk proberen te reviewen: Vooraf: wij hebben 10 t/m 19 mei alleen bed en breakfast, want ik kan niet veel eten. Dan is “all inclusive” niet voor mij geschikt, dat geeft ook niet , bewust hiervoor gekozen. 1.: Kamer: prima faciliteiten: Goede shampoo, zeep en bodylotions, voldoende handdoeken en schone linnengoed. Prima. ++ ik wilde graag wat cups decafinato: wordt geregeld, top! 👍 -/- Ik had 2 dunne dekens gevraagd voor mezelf, ipv 1 groot dun dekentje dat je met 2 personen moet delen. Dat is irritant, want de man heeft het warm en ik heb het koud. De 2 dunne dekentjes gekregen, helemaal prima. Wat denkt u: de volgende dag haalt een andere schoonmaker.. update 17-5: ik leg gewoonbriefje neer, dan gaat het goed 👍 2. Service: het personeel is heel goed geïnstrueerd, heel vriendelijk, voorkomend. Waarom dan toch maar 3 sterren in plaats van 5? Dat komt door het volgende.: ik had een onbestemd gevoel bij de consumpties die op ons kamer-rekening werden bijgeschreven. Daarom besloten we om een extra controle te doen door 10 t/m 13 mei alvast geheel af te rekenen bij de receptie. Waarom?: A) Mijn vermoeden bleek te kloppen: er stonden zaken op uit de minibar die wij helemaal niet hebben gebruikt en snacks die wij helemaal niet hebben besteld. Dit is dus een groot risico in dit hotel: iedereen kan jouw kamernummer roepen en dan de naam bevestigen die de serveerster noemt vanuit haar scherm. 👎Vervolgens staat het op jouw rekening en na 10 dagen krijg je dan een enorme rekening en kun je nooit meer aangeven of het klopt. Dus vanaf vandaag donderdag 14 t/m dinsdag 19 mei gaan we alles direct afrekenen met de bankpas. B) er staan fooien op waar wij niks van weten en waar wij geen toestemming voor hebben gegeven. Gelukkig troffen wij gisteravond woensdag 13 mei een Duitse receptioniste die ook zei dat het personeel vooraf moet vragen om fooi en niet ongevraagd op jouw kamernummer erbij schrijven. De Duitse receptioniste is heel goed: zij gaat die fouten uitzoeken via de backoffice. C) vandaag gebeurd het weer: donderdag 14-5, 12:20uur, Gaia bar: ik bestel zelf aan de bar 1x cappuccino, dat is €4. Ik vraag om direct afrekenen via pinpas en weiro betaalapparaat. De man gaf mij het apparaat met het bedrag niet zichtbaar. Ik draai het apparaat om: € 5,50. Dat is 40% ongevraagd extra fooi rekenen. Ik maak daar een opmerking over. Met veel gestuntel maakt hij er € 4,50 van. Dat klopt nog steeds niet, maar ja, er staat inmiddels een lange rij en hij denkt zij voelt die druk, dus gaat ze dit wel accepteren: …en ja ik heb vakantie dus laat ik het. Aan directie TRS-Palladium: Wij geven graag fooi, maar wij bepalen zelf waar en wanneer! Ik heb er een hekel aan als mensen “langs de rand lopen” dit is geen integer gedrag. Omdat veel gasten zich al vanaf 10.30 vol laten lopen met drank, zal dit niet opvallen, de meeste gasten drinken zich namelijk een hersenverweking. Maar wij niet. 3) Locatie: buiten San Antoni. Er is hier niet veel te doen in de buurt. Bewust gekozen. We hebben fly and drive geboekt dus wij gaan er ook actief op uit met de huurauto.”

“Aangename ervaring overall! Een klein misverstanden bij aankomst dat dezelfde avond nog opgelost werd. Eten is geweldig, net zoals de service van het personeel. Leuke en toegewijde medewerkers aan het zwembad (Joy, Giuseppe, ...) en in de restaurants (Ramon, Patricia, ...)”

“Door gastvrijheid, vermaak, lekker eten, vriendelijke mensen, schone kamers, mooie locatie en uitzicht, prima service hadden wij hier een top vakantie. Zeker een Ibiza vibe!! Absolute aanrader!”

“Bij aankomst op onze locatie werden we onmiddellijk vriendelijk onthaalt en geholpen door de dames aan de receptie. Aangezien we een hele vroege vlucht hadden, waren we voor 11u reeds gearriveerd. De receptioniste vroeg of we graag nog wouden aansluiten voor het ontbijt, dat had ik toch nog nooit ervaren op een andere locatie. Ook al konden we pas om 16u inchecken, we mochten wel al gebruik maken van alle faciliteiten. Idem bij het verlaten van het hotel. Uitchecken voor 12u, maar we mochten nog tot 16u gebruik maken van alle faciliteiten. Ook kregen we een gratis upgrade naar een ruimere kamer. Ik dacht in eerste instantie "ja, dat zal wel. Fijne marketing truckjes" Maar we hadden effectief een grotere kamer én zich op zee. Wij hebben nooit echt lange wachtrijen gehad om te gaan eten. Echter is het ook oktober, geen hoogseizoen, en we waren steeds tijdig wakker, wat enigszins verklaard waarom we geen grote drukte en lange wachtrijen ervoeren. Niet al het eten was even warm (lauw) maar zeker wel lekker en een ruime keuze! De vriendelijkheid van de medewerkers was ongeëvenaard. Bij elke vraag werd je geholpen, of het nu ging over een cocktail, de wellness, de kamer of het eten. Kamers werden elke dag gepoetst, we hebben geen klachten hierover.”