Castell Son Claret - The Leading Hotels of the World

“Zeer teleurstellend, zeker voor een huwelijksreis We verbleven hier tijdens onze huwelijksreis, maar het was helaas een grote teleurstelling. Onze kamer had meerdere gebreken: een losse handdoekhaak, roestige douchekop, slecht werkende douche, instabiele watertemperatuur, en een niet-regelbare airco. Er ontbraken zelfs basics zoals een tandenborstelset. Ook de prijs-kwaliteitverhouding was compleet uit balans. Een Aperol kostte €19 terwijl op de kaart €10 stond. Een diner met één voorgerecht en één hoofdgerecht kostte ruim €200, exclusief bizarre prijzen voor water. De spa was ronduit slecht: we kregen een andere massage dan geboekt, de prijzen waren onlogisch, en de faciliteit was slecht onderhouden (loshangende verlichting, kapotte tegels, lege eucalyptusdispenser). Service bij het zwembad was telkens traag, en tot overmaat van ramp: onze klachten zijn volledig genegeerd. We stuurden meerdere e-mails tijdens ons verblijf, maar actie bleef uit. Voor een hotel dat zich als luxe presenteert, is dit absoluut onaanvaardbaar. Geen aanrader.”

“Een zeldzaam verfijnde lunchervaring bij Restaurant Olivera, gelegen in het serene Castell Son Claret op Mallorca. Alles ademt rust, stijl en vakmanschap. We begonnen met versgebakken brood – warm, knapperig en geserveerd met uitstekende olijven en een tapenade met diepgang. Daarna volgde een lunchmenu dat getuigde van techniek en smaak: een perfect gegaarde lubina, zachte calamar nacional, en een meesterlijke arroz de mar – rijk, vol en in perfecte balans. Zelfs de patatas fritas waren een les in eenvoud en precisie. Afgesloten met een krachtige cortado, drie huisgemaakte sorbets, een glas Mascaró Rosé en de verfrissende, huisgemaakte Limonada Claret. De bediening was onberispelijk – vriendelijk, attent, en altijd op het juiste moment aanwezig. De locatie? Een oase van rust en schoonheid, ideaal om midden op de dag écht tot jezelf te komen.”

“Genieten vanaf aankomst, overweldigende binnenkomst, superaperitief, de beleving is totaal met topgerechten met als leidraad "een reis door de wereld", een aaneenschakeling van smaken en visuele impressies waarbij lokale wijnen het geheel afmaken. Op weg naar een derde ster? Voor ons werd dit niveau zeker met verve gehaald... Fantastisch!”

“Tweede verblijf: prachtig pand, maar de service laat te wensen over Dit was ons tweede verblijf in dit hotel, dit keer een week in juli. Het pand zelf is prachtig, maar het personeel is nog niet getraind op het niveau dat een 5-sterrenhotel vereist. Het lijkt erop dat het grootste deel van het team is vervangen sinds ons laatste bezoek en dat ze nog niet allemaal volledig zijn ingewerkt. Vergelijkbare hotels zoals Son Net bieden nog steeds live muziek tijdens het diner of in de bar, terwijl dit hotel dat niet meer doet. Gedurende de week hadden we dagelijks problemen: Warm water: Geen warm water beschikbaar... we moesten elke dag de receptie bellen en ongeveer 5 minuten wachten tot het warm was. Hetzelfde probleem deed zich dagelijks voor en werd pas op onze laatste dag opgelost. Stroomuitval op de kamer voor het diner: Het personeel leek zich er niet van bewust te zijn. Strijkplank: 20 minuten wachten, en het strijkijzer zelf lekte water, was vies, kapot en van slechte kwaliteit. Internationale stekkeradapter: Werkte niet, en er was geen reserveadapter beschikbaar. Bediening bij het zwembad: Bestellingen voor eten en drinken werden traag opgenomen of simpelweg vergeten... sommige items werden nooit bezorgd. Het eten was over het algemeen wel erg goed, maar duur. Denk aan 30 euro voor een sandwich en 9 euro voor een cola. Nadat we deze problemen bij het management hadden aangekaart, boden ze ons een gratis diner aan en brachten ze ons zelf naar het hotel omdat er geen taxi beschikbaar was, wat we zeer op prijs stelden. Toch verwacht je, als je bijna 1000 euro per nacht betaalt, een eersteklas service. Hoewel incidentele problemen begrijpelijk zijn, zouden ze zich niet elke dag gedurende een hele week moeten herhalen. Desalniettemin was onze Garden Suite schoon en ruim, maar het bed was vrij klein (twee eenpersoonsbedden tegen elkaar geschoven met een matrastopper).”

“We brachten een paar ontspannen dagen door in Castell Son Claret met een groep vriendinnen en hadden geen mooiere plek kunnen kiezen. Het resort is simpelweg prachtig – schitterende tuinen, een heerlijk rustige sfeer en overal kleine plekjes om te ontspannen en te genieten van de rust. Onze kamers waren stijlvol ingericht en zeer comfortabel. We waren vooral dol op het fantastische zwembad, waar je makkelijk de hele dag kunt doorbrengen. Het ontbijt was ook uitstekend, met een ruime keuze aan verse, hoogwaardige producten. Het hele team was ontzettend warm en attent, waardoor we ons vanaf het eerste moment welkom voelden. Iedereen die op zoek is naar een luxe vakantie op Mallorca met vriendinnen, vindt hier de perfecte combinatie van ontspanning, verwennerij en een stijlvolle ambiance. We komen zeker terug!”