Ella Alkyna

“Slechte service, alles duurt veel te lang na het bestellen, meestal klopt de bestelling niet, en ze proberen zoveel mogelijk geld uit je te persen. De enige echt inbegrepen dingen waren het buffet en de drankjes (maar ze bieden veel van de gevraagde drankjes niet aan, zoals shots aan bepaalde bars enzovoort). Op een dag viel de stroom zo'n 6-7 uur uit, waardoor we veel voorzieningen niet konden gebruiken. Ik had daarvoor een gedeeltelijke terugbetaling verwacht, maar er werd niets toegekend. Er was ook geen enkele communicatie over de storing, waardoor we allemaal in het duister tastten (letterlijk en figuurlijk...). De schoonmaakservice was slecht en ze vulden de snacks en koffiespullen nooit bij. Ook namen ze na de eerste dag onze strandhanddoeken mee en brachten die nooit terug. Elk verzoek om roomservice kostte 20 euro, en ze beperkten wat we konden bestellen omdat "het op een karretje naar ons toe komt". De enige goede service kwam van de piccolo's, die heel behulpzaam waren om ons en onze tassen naar de kamer te brengen, al hebben we bij aankomst wel zo'n 30 minuten op een van hen gewacht. De bediening in de restaurants was meestal ook behoorlijk, maar het bleef sterk wisselen of we de gevraagde drankjes kregen. Prachtig hotel wel, en het eten was goed. Dit was meer dan twee keer zo duur als welk hotel dan ook dat we tijdens onze 23-daagse Europareis hebben geboekt, en het had verreweg de slechtste service. Ik kom niet terug.”

“We verbleven in Alkyna Lifestyle Resort met de verwachting van een ontspannen all-inclusive-ervaring, maar helaas bleef het ver achter bij de verwachtingen. Een groot aantal geadverteerde faciliteiten was ofwel niet beschikbaar ofwel regelmatig gesloten. Het Aziatische restaurant was tijdens ons verblijf nooit open, de rooftopbar was niet open, de snackbar bij het zwembad was gesloten, en de strandbar sloot op onze eerste dag zelfs twee uur te vroeg. Er werd bij het inchecken ook heel weinig informatie gegeven, dus we waren constant aan het uitzoeken wat er eigenlijk beschikbaar was. Het onderhoud van de kamer en het resort was ook teleurstellend. De tv-afstandsbediening werkte helemaal niet, het swim-upzwembad was ijskoud, en de douchetemperatuur was extreem grillig en moeilijk op een normale temperatuur in te stellen. Daarbovenop waren er overal muggen zonder enige afweer- of preventiemaatregelen, en verschillende delen van het resort roken sterk naar riool. Eten en drinken vielen ook zwaar tegen. De cocktailkeuze was mager, het buffeteten was van lage kwaliteit en veel van het eten smaakte bevroren in plaats van vers bereid; een van de weinige verse dingen die we kregen was de kip, die rauw en oneetbaar was. Na elke maaltijd hadden we maagklachten, die meteen stopten zodra we niet meer aten wat zij serveerden. We zijn uiteindelijk meerdere keren buiten de deur gaan eten omdat het eten in het resort zo teleurstellend was, en daar kregen we geen maagklachten van (we zijn normaal nooit gevoelig voor het eten op vakantie op de Griekse eilanden en we reizen vaak, dus we wisten dat dit niet klopte) De bediening was ook heel traag; in restaurant NAFS wachtten we 50 minuten alleen al op ons voorgerecht, dat volgens de kaart met pitabrood zou komen, maar dat kwam nooit. Toen we dat bij de medewerkers aankaartten, keken ze ons verbijsterd aan en konden ze niet helpen. Daarna wachtten we nog eens 45 minuten op ons hoofdgerecht. De spa was ook teleurstellend. Het stoombad was ons hele verblijf kapot, en hoewel we € 5 korting op de spapas kregen, hadden we liever gehad dat de faciliteiten gewoon werkten. De spa is heel klein, met het verwarmde zwembad als een van de belangrijkste onderdelen, en toch was dat zwembad ijskoud en helemaal niet verwarmd. Het gebrek aan inzet om het stoombad tijdens ons verblijf te repareren, weerspiegelde niet de normen die je van een vijfsterrenresort verwacht. Eén pluspunt was het strand zelf, dat heerlijk was en volop ligbedden had. Het is echter niet toegankelijk voor gasten met mobiliteitsproblemen. Het strand ligt onderaan meerdere heel steile heuvels, en er waren maar twee golfkarretjes voor het hele resort, waardoor ze zelden beschikbaar waren. Daardoor zouden oudere gasten of iedereen die de lange klim op en neer niet aankan moeite hebben om het strand te bereiken, wat ook bleek uit hoe rustig het er vaak was, terwijl het een van de betere onderdelen van het resort is. We genoten wel van de fitnessfaciliteiten. De fitnessruimte was heel schoon, goed onderhouden en had een fantastisch uitzicht, waardoor het een aangename plek was om tijdens ons verblijf te sporten. Al met al was er heel weinig te doen in het resort en weerspiegelde de ervaring niet de standaard of de waarde die we verwachtten. Helaas zouden we op basis van onze ervaring niet terugkomen en dit hotel niet aanraden.”

“We hebben inmiddels meerdere dagen in dit hotel doorgebracht en zijn al met al buitengewoon tevreden over ons verblijf. De service was vanaf het begin uitstekend. De kamers worden elke dag schoongemaakt, de bedden worden opgemaakt en de handdoeken worden regelmatig verschoond. Het personeel in het hele resort is ongelooflijk vriendelijk, behulpzaam en altijd heel attent. De drankenservice is heel snel, vooral tijdens de maaltijden — je wordt vlot bediend en alles verloopt soepel. De drankjes smaken over het algemeen goed, en je kunt ook water halen bij de bars, wat heel handig is. Het enige kleine dat ons opviel, was dat sommige drankjes af en toe iets anders smaakten, waarschijnlijk door de manier waarop ze via het dispensersysteem worden bereid, maar dat was geen groot probleem. Het eten is degelijk en biedt een goede variatie. Het aanbod wisselt dagelijks, dus er is altijd iets anders om uit te kiezen. De snackbar bij het zwembad tijdens de lunch is ook een prima optie en biedt echt lekker eten. Op drukke momenten kan er een kleine wachttijd zijn, maar niets onredelijks. De à-la-carterestaurants die bij onze boeking inbegrepen waren, waren ook heel goed — prima bediening, snel, en alles verliep perfect. De zwembaden en ligbedden zijn goed georganiseerd. Er zijn twee zwembaden plus het strandgedeelte, en als je vroeg genoeg komt, is een goede plek vinden geen probleem. Er zijn natuurlijk altijd gasten die heel vroeg ligbedden reserveren, maar tijdens ons verblijf half/eind juni was dat geen groot probleem. De kamer zelf is fijn en het uitzicht is werkelijk geweldig. De drankjes, de fitnessruimte en de faciliteiten in het algemeen zijn allemaal goed. De fitnessruimte is niet enorm, dus verwacht geen volledig fitnesscentrum, maar voor een basistraining tijdens je vakantie is die volledig toereikend. De koffie zou wat beter kunnen — twee machines in plaats van één zou logisch zijn — maar over het geheel genomen is alles prima in orde. Het resort heeft ook kleine karretjes die rondrijden om gasten te helpen zich te verplaatsen. Wij hebben er zelf niet veel gebruik van gemaakt, maar ze zijn er, en meestal komt er na een paar minuten wachten wel eentje langs. Een bijzonder pluspunt was onze vertrekdag: we hadden een vroege check-out maar mochten toch alle hotelfaciliteiten gebruiken tot onze vlucht in de middag. We kregen zelfs een extra kamer voor zo'n 30 minuten om ons voor vertrek op te frissen, wat een heel mooi gebaar was. Al met al hebben we een fantastische ervaring gehad. Het personeel, de service, de netheid en de algehele sfeer waren uitstekend. We zouden dit hotel zeker aanraden en graag terugkomen!”

“Werkelijk prachtig hotel en prachtige plek! We vonden alles er heerlijk, te beginnen bij de kamer, de service, de ligging, het eten, de cocktails, het strand. Alles!!!! Bedankt Als je verder over het strand loopt, kom je bij een wild strand dat eruitziet als in Thailand. Op de laatste dag zijn we met de taxi naar het stadscentrum gegaan, € 45. Als je een perfecte vakantie wilt, ga daar 100% heen.”